Questão: cores, sons, aromas e energias provocam uma troca de sensações muitas vezes imperceptível, mas de grande influência sobre as decisões dos clientes. Nós possuímos cinco sentidos (visão, audição, paladar, tato e olfato) e sua utilidade no atendimento é muito grande. Sendo assim, lembre-se de falar com as pessoas em todos os canais, fazendo o cliente ver, ouvir e sentir, de forma mais profunda, todas as características do seu produto/serviço. Com base no texto acima, associe a segunda coluna de acordo com a primeira. Agora, assinale a alternativa que contém a sequência correta