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QUESTÃO 4 Entende-se que no processo de evolução do conhecimento relacionado à qualidade, o seu entendimento, num contexto empresarial, sai de uma simples aplicação individual e vai para o âmbito gerencial, o que representa um modo de gestão. Dessa forma, é possível entender que o processo de gestão da qualidade apresenta como objetivos: (i) o aumento da satisfação dos clientes com os produtos, (ii) a garantia de uma melhor eficiência no processo produtivo, (iii) a redução de custos, e (iv) a formação de um sistema que facilite buscar novos mercados e novas parcerias com outras empresas. Adaptado de POLASTRI, P.; MANTOVANI, M. T. S. R. Gestão Integrada da Qualidade (QSSMA). Maringá: Unicesumar, 2020. Para que a gestão da qualidade seja efetiva dentro da empresa, analise as afirmações abaixo: I. Não é preciso a criação de uma política de qualidade interna, apenas avisar por e-mail os colaboradores. II. A ajuda de uma liderança que motive as pessoas a mudarem seus pensamentos não se faz necessária. III. A gestão da qualidade é mais que do que um processo ou função gerencial, é uma filosofia empresarial. IV. Para as empresas que buscam diferencial competitivo, a gestão da qualidade é considerada item essencial. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: II e IV, apenas. Alternativa 2: III e IV, apenas. Alternativa 3: I, II e III, apenas. Alternativa 4: I, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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QUESTÃO 7 Observe a pirâmide das dimensões da responsabilidade social corporativa ou pirâmide de Carroll, nela está representada as dimensões da responsabilidade coorporativa: responsabilidade filantrópica, responsabilidade ética, responsabilidade legal e responsabilidade econômica. Fonte: Carroll (1999, apud POLASTRI; MANTOVANI, 2020, p. 150). Com base na imagem apresentada e nos conhecimentos adquiridos ao longo da disciplina, avalie as afirmativas a seguir: I A. estrutura da pirâmide reflete a ordem de prioridade, pois para ser considerada uma empresa socialmente responsável, é necessário priorizar os lucros. II. A responsabilidade ética pode ser percebida frente a situações de conflito, ações para minimizar impactos das atividades e transparênica das organizações com as partes interessadas. III. A esfera da filantropia encontra-se no topo da pirâmide, pois deve ser considerada a mais importante em relação às demais esferas da responsabilidade social empresarial. IV. Para se ter a responsabilidade legal efetiva, é necessário ir além da abordagem da obrigação social, ou seja, ter o compromisso e comprometimento para além da obtenção de lucros. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: II e IV, apenas. Alternativa 3: I, II e IV, apenas. Alternativa 4: II, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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QUESTÃO 5 O Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional (SGSSO) pode ser definido como um conjunto de inciativas políticas, programas, procedimentos e processos integrados ao negócio da organização, que ajudam no gerenciamento dos riscos ocupacionais e proporcionam a redução de acidente e doenças ocupacionais por meio da criação da culta de segurança, do ambiente de trabalho saudável e dos processos de trabalhos seguros. Adaptado de POLASTRI, P.; MANTOVANI, M. T. S. R. Gestão Integrada da Qualidade (QSSMA). Maringá: Unicesumar, 2020. Com base no parágrafo acima e sabendo que o SGSSO proporciona um conjunto de ferramentas que potencia a melhoria da eficiência nos sistemas de segurança do trabalho, assinale a alternativa correta que corresponde à certificação ligada ao SGSSO. Alternativas Alternativa 1: ISO 9001. Alternativa 2: ISO 14001. Alternativa 3: NBR 16001. Alternativa 4: ISO 27001. Alternativa 5: ISO 45001.
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QUESTÃO 7 “Desde o vencimento do prêmio de personalidade do ano de 2017 pela revista Time, o #MeToo inspirou mulheres ao redor do planeta a quebrarem o silêncio. Um levantamento realizado pelo jornal The New York Times, mostra que mais de 200 homens influentes perderam seus cargos depois de serem acusados publicamente de assédio sexual.” Disponível em: . Acesso em: 06 dez. 2019. Visto que, nas empresas, não devem ocorrer ações de discriminação, práticas disciplinares abusivas ou, ainda, descumprimento das normas trabalhistas vigentes, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os canais de denúncia podem envolver outros stakeholders, como, por exemplo, clientes, fornecedores, parceiros e terceirizados, mas é essencial que os colaboradores sejam inseridos e possam denunciar diferentes tipos de assédio sofridos na empresa. PORQUE II. O assédio, em qualquer forma, traz consequências negativas, como isolamento, medo, abatimento, ansiedade, falta de apetite, depressão e doenças cardiovasculares, o que pode gerar uma diminuição de sua produtividade, sendo prejudicial para ambos os lados, empresa e funcionário. Desta forma, assinale a alternativa correta. Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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QUESTÃO 8 A ISO 14001 foi revisada e publicada em 2015 para adaptar a norma aos parâmetros da estrutura de alto nível (Anexo SL). Sabe-se que especifica os requisitos que permitem que uma organização alcance os resultados pretendidos e definidos para seu sistema de gestão ambiental. Sendo assim, como as demais normas de sistemas de gestão, a ISO 14001 também é baseada na metodologia PDCA (Plan-Do-Check-Act), como mostra a Figura abaixo, extraída da Norma ISO 14001:2015. Na figura a seguir, temos o ciclo PDCA desenhado com todas as suas fases e com o sentido a ser percorrido, levando em consideração o Sistema de Gestão Ambiental. ​Adaptada de Estrutura da norma ISO 14001:2015 no ciclo PDCA, ABNT (2015). Com base na figura acima e nos conhecimentos sobre a Norma ISO 14001:2015, em que etapa do ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), demonstrado acima, se encontra a atividade de "identificação dos aspectos e impactos ambientais associados às ameaças e oportunidades, desenvolvimento dos objetivos ambientais e o alinhamento de como alcançá-los". Alternativas Alternativa 1: Agir. Alternativa 2: Fazer. Alternativa 3: Checar. Alternativa 4: Liderar. Alternativa 5: Planejar.
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QUESTÃO 1 Considerando que a Segurança e Saúde no Trabalho (SST) deve prezar pela integridade e comodidade do colaborador, importando-se com aspectos legais, econômicos, sociais, ambientais e culturais que impactam a atividade profissional, e que nesse contexto, a ISO 45001:2018 (Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional – Requisitos com Orientação para Uso) foi projetada para se integrar a outros sistemas de gerenciamento, permitindo que uma organização inclua outras variáveis em sua gerência de SST, como o clima organizacional e o bem-estar dos colaboradores. POLASTRI, P.; MANTOVANI, M. T. S. R. Gestão Integrada da Qualidade (QSSMA). Maringá: Unicesumar, 2020. Considerando o assunto abordado, a ISO 45001:2018 analise as afirmações a seguir. I. A ISO 45001 especifica os requisitos para um SGSSO e fornece orientação para o seu uso, o que permite que as organizações proporcionem locais de trabalho seguros e saudáveis, previna lesões e problemas de saúde relacionados ao trabalho e melhore de forma proativa o seu desempenho de SSO. II. A ISO 45001 tem como objetivo não apenas fornecer uma estrutura para sistemas gestão de SSO, mas visa à prevenção explícita de lesões e problemas de saúde – efeitos adversos sobre a condição física e mental dos trabalhadores – e ao oferecimento de locais de trabalho seguros e saudáveis III. Assim como as demais normas de sistemas de gestão, a ISO 45001 é uma norma de implantação voluntária, que pode proporcionar diversos benefícios às organizações conforme a implantação de um SGSSO. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II, apenas. Alternativa 3: I e III, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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QUESTÃO 2 O sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional apresenta como prioridade o gerenciamento de risco, processo que visa à eliminação de perigos, à avaliação dos riscos, ao combate dos riscos na origem, à adaptação do trabalho ao homem, ao atendimento ao estado de evolução da técnica, à substituição do perigoso pelo menos perigoso, ao planejamento da prevenção, à priorização da proteção coletiva sobre a proteção individual, à formação e à informação. Adaptado de POLASTRI, P.; MANTOVANI, M. T. S. R. Gestão Integrada da Qualidade (QSSMA). Maringá: Unicesumar, 2020. Com base no parágrafo acima e nos conhecimentos adquiridos na disciplina de Gestão Integrada da Qualidade (QSSMA), assinale a alternativa correta que apresenta os métodos qualitativos e quantitativos de identificação e caracterização de riscos. Alternativas Alternativa 1: Análise preliminar de riscos, Análise histórica de acidentes, Análise de modos de falhas e efeitos. Alternativa 2: Inspeção de segurança, Check lis, Método e se..., Análise de Causa e Consequência, Fluxograma. Alternativa 3: Estudo crítico dos equipamentos de segurança, Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), Diagrama de Pareto, Matriz GUT. Alternativa 4: Análise da árvore de eventos, Análise da árvore de falhas, Análise da árvore da vida, Análise da árvore genealógica. Alternativa 5: Estudos de riscos e probabilidades, Mapeamento de processos, Controle estatístico de processos, Inspeção da área de lazer.
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