Quando pensamos em indicadores de desempenho, é importante definirmos de forma muito clara e objetiva: O que medir? O objetivo de medir? E como medir? Tendo conseguido responder, de forma clara, estas primeiras perguntas, vamos identificar quantos indicadores iremos acompanhar. Neste momento, é importante avaliar se todos os indicadores realmente agregam valor, pois, do contrário, serão apenas instrumentos de controle, que servirão para justificar determinadas situações que ocorrem na organização, além é claro, de gerar uma burocracia desnecessária e que onera a operação. Diante do exposto e com base nos estudos desenvolvidos, analise as afirmativas a seguir: I. O indicador Tempo de ciclo do pedido Completo é o indicador que mede o tempo decorrido entre a realização do pedido por um cliente (ocupação total de um veículo) e a efetiva data de entrega. II. O indicador OT – On time (Entrega no Prazo) é o Desmembramento do OTIF, mede apenas o % das entregas realizadas dentro do prazo. III. O indicador OTIF – On time in full (Entrega perfeita) corresponde ao % de coletas realizadas dentro de prazo acordado. IV. O indicador de Índice de Avarias no Transporte mede o % gasto com sinistros (roubos, furtos) em relação ao total transportado. ​É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: II, apenas. Alternativa 2: I e II, apenas. Alternativa 3: I, III, apenas. Alternativa 4: I e IV, apenas. Alternativa 5: I, II e III, apenas.