PERGUNTA 4 Quando um cliente faz negócios com um fornecedor, ele tem uma sér indicadores internos, mas qual seria a natureza dessas expectativas? C "Lida com os sentimentos de risco ou dúvida do cliente ao negociar com base em sua previsão acerca do desempenho do fornecedor." a. Confiabilidade. b. Capacidade de resposta. c. Acesso. d. Credibilidade. e. Segurança.