Vous êtes secrétaire médicale chez le docteur Robert Coroler médecin généraliste 18 rue de Villars 59220 DENAIN Tél 03/27/56/87/52. Vous êtes présente au cabinet dès 8 heures. Les demandes de visite à domicile doivent être faites le matin avant 9 heures, pas de visite à domicile le samedi, pas d’activité professionnelle le jeudi après-midi. Le médecin se déplace à domicile s’il y a impossibilité pour le patient en fonction de son état de venir au cabinet. Le médecin vous téléphone dans un premier temps, tous les matins vers 8h30 pour prendre connaissance de la liste des visites à domicile et il refait un point avec vous au téléphone vers 9h pour la suite des visites. Les consultations libres: Le lundi de 11h à 14h et le soir de 18h à 21h Le mercredi de 10h à 13h Le vendredi de 10h à 13h Le samedi de 10h à 12h Les rendez-vous: Le mardi de 10h à 12h et de 14h30 à 18h Le mercredi de 17h à 19h30 Le Jeudi de 10h à 13h30 Le vendredi de 18h à 20h Journée du lundi 10 septembre 2012 Madame Giraut, patiente du docteur Coroler téléphone à 8h au cabinet. Elle souhaite que le docteur Coroler passe en visite à son domicile cet après-midi après 15 heures car elle travaille jusqu’à 14 heures, elle vous dit avoir très mal au dos. Qu’allez-vous lui répondre? Racontez la conversation téléphonique sous la forme d’un dialogue (pas plus de 10 lignes). Après votre entretien téléphonique, Monsieur Charles, âgé de 70 ans, arrive à l’accueil avec à la main les résultats d’échographie abdominale que lui a demandé de passer le médecin. Cet examen a été passé le 25 août 2012. Il souhaite prendre rendez-vous le mardi mais votre carnet de rendez-vous est déjà complet, il ne vous reste que quelques créneaux horaires réservés aux urgences. Quelles propositions allez-vous lui faire? Justifiez vos réponses et les éléments demandés au patient selon les solutions. Madame Julien arrive au cabinet à 9h30 avec son fils de 4 ans. L’école l’a rappelé car son fils est tombé dans la cour de récréation, il s’est cogné à la tête, il présente une bosse assez importante et une plaie de 1 cm environ qui saigne. Quelle est votre attitude face à cette mère inquiète et que lui proposez-vous comme solution?
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Toujours et encore besoin de votre aide, merci Monsieur X est hospitalisé le 15 septembre 2012 à l’hôpital de Lille dans le service chirurgie cardiaque, il est opéré le 16 septembre. Le 30 septembre, il est transféré dans le service de pneumologie pour une pathologie pulmonaire. Il sort de ce service le 20 octobre et est transféré dans le service de réadaptation et rééducation. Son retour à domicile est prévu le 10 novembre 2012. Définissez le PMSI. Quels vont être les différents documents édités dans le cadre du PMSI durant le séjour et à la sortie de Monsieur X? Donnez une définition de chaque document. Qu’est-ce que le DIM? Le Département d’Information Médicale (D.I.M.), localisé au sein des consultations externes, est un service médical : il est sous la responsabilité d’un médecin et son fonctionnement est assuré par des secrétaires médicales que l’on dénomme Techniciennes d’Information Médicale (T.I.M.). Le D.I.M. constitue un service transversal, interface indispensable entre les services de soins et les services administratifs, de par l’activité de collecte des informations issues de l’hospitalisation et de l’activité médicale, et de son œil d’expert, en matière d’aide à la décision dans l’intérêt de la communauté hospitalière. Quel est son rôle? La production et la gestion des informations dans le cadre du Programme Médicalisé du Système d’Information (PMSI). Vous êtes secrétaire du Docteur Langevin généraliste strictement conventionné, il vient de s’installer 25 rue des Acacias à Valenciennes, tél: 03/27/32/45/89. Il reçoit tous les jours sur rendez-vous à partir de 10 h 30, les visites à domicile se font le matin, les appels sont à faire avant 9 heures. Il accepte les paiements par chèque et espèce, pas de carte bleue. Dans le cadre de son installation, il vous demande de créer une affiche comportant les informations légales à afficher dans la salle d’attente. (Attention, vous serez noté(e) aussi sur la qualité de présentation!) Le docteur Langevin a reçu au courrier des affiches de la CPAM sur le dépistage du diabète, du cancer du sein. De même, une association accompagnant les femmes faisant l’objet de violences conjugales lui a envoyé une affiche. Le docteur Langevin est-il obligé de mettre ces affiches dans son cabinet? Quelles sont les informations que ne peut pas afficher le Docteur Langevin? Le Docteur Langevin n’est pas dans l’obligation de les afficher cela reste une sollicitation. L’art. 19 du code de déontologie interdit la pratique commerciale de la médecine, ce qui exclut les affiches et autres documents à caractère publicitaire ou commercial. Lors de sa consultation, Monsieur Pierre, 20 ans, ressort avec un arrêt de travail de 10 jours. C’est la première fois qu’il est en arrêt maladie, il vous demande ce qu’il doit faire des formulaires car il n’a pas osé poser la question au médecin. Que lui répondez-vous?
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