Quatro As vem na era pré-conectividade, cuja fidelidade depois de uma compra gera uma recompra da marca, produto e serviço. Cinco As vem na era da conectividade, cuja fidelidade é a última análise do cliente para defender a marca em qualquer situação e recomendá-la para outras pessoas do seu ciclo de amizade, familiares e afins. O quatro As são: Ação, Ação Nova, Assimilação e Atitude.
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Neste contexto, vamos examinar a conexão entre os percursos (os Quatro As) introduzidos na era pré-conectividade e as qualidades que estão vinculadas a cada um deles. Esses percursos desempenham um papel fundamental na fidelização do cliente e nas escolhas de compra. A associação correta é: (1-II; 2-III; 3-IV; 4-I).
Para fazer a associação entre os caminhos (Coluna A) e suas respectivas características (Coluna B), com base nas informações fornecidas, podemos relacioná-los da seguinte forma:
Essa associação reflete as características dos "Quatro As" na era pré-conectividade e como eles se relacionam com as etapas do processo de compra e fidelização do cliente.
Saiba mais sobre estratégias de fidelização de clientes aqui:
brainly.com.br/tarefa/23798968
#SPJ1
A pergunta completa é a seguinte:
Quatro As vem na era pré-conectividade, cuja fidelidade depois de uma compra gera uma recompra da marca, produto e serviço. Cinco As vem na era da conectividade, cuja fidelidade é a última análise do cliente para defender a marca em qualquer situação e recomendá-la para outras pessoas do seu ciclo de amizade, familiares e afins. O quatro As são: Ação, Ação Nova, Assimilação e Atitude. De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação do caminho continho na Coluna A, com sua respectiva característica contida na coluna B.
Caminho - Coluna A
1- Ação
2- Ação Nova
3- Assimilação
4- Atitude
Características - Coluna B
I- A comunicação das peças publicitárias e informações sociais podem criar o interesse e desejo de compra.
II- Define a ação de compra ou não do produto ofertado. Nesse estágio deixou de ser apenas um público-alvo e se tornou realmente seu cliente.
III- O cliente está satisfeito com a marca e vai comprar novamente.
IV- O público-alvo passa a ter conhecimento pela marca, produto e serviço.