Questão 3

. "O objetivo é ter uma ideia clara de como ser cliente daquela empresa, focando no que a persona sente, vê, fala e pensa". O objetivo citado acima diz respeito a qual passo da montagem de um mapa?

A - Produção do mapa de empatia.

B - Criação de uma lista com os pontos de contato e seus canais.

C- Estabelecimento do objetivo da iniciativa.

D - Desenho da jornada.

E - Entenda seu consumidor.​