Relacione as colunas baseando-se nos seus estudos sobre Qualidade Total, considerando as necessidades de todos os públicos envolvidos, em um determinado processo de prestação de serviços: Assinale a sequência correta:
( 1 ) Sociedade ( 2 ) Fornecedores ( 3 ) Clientes ( 4 ) Acionistas
( ) Entrega ágil e pós-venda de qualidade.
( ) Redução da poluição.
( ) Aumento da lucratividade, diminuição de perdas e despesas.
( ) Abastecer de suprimentos às empresas em longo prazo.
a. 1 – 2 – 3 – 4
b. 4 – 1 – 3 – 2
c. 2 – 4 – 1 – 3
d. 3 – 1 – 4 – 2
( 1 ) Sociedade ( 2 ) Fornecedores ( 3 ) Clientes ( 4 ) Acionistas
( ) Entrega ágil e pós-venda de qualidade.
( ) Redução da poluição.
( ) Aumento da lucratividade, diminuição de perdas e despesas.
( ) Abastecer de suprimentos às empresas em longo prazo.
a. 1 – 2 – 3 – 4
b. 4 – 1 – 3 – 2
c. 2 – 4 – 1 – 3
d. 3 – 1 – 4 – 2
Lista de comentários
As necessidades dos públicos se relacionam na seguinte forma com as afirmações: 3 - 1 - 4 - 2. Sendo assim, a alternativa correta é a letra D.
Atendimento das necessidades no processo produtivo
É importante que todos os públicos envolvidos no processo de produção ou prestação de serviços tenham suas necessidades atendidas porque, dessa forma, será possível que o processo aconteça novamente.
E isso é fundamental para a economia, porque ocorre um ciclo onde todos conseguem ter suas demandas atendidas.
Saiba mais também sobre processo produtivo:
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