O processo de inovação é composto por fases (etapas), em um processo contínuo, cujo objetivo é gerar inovação na forma de novos produtos e serviços (SAES; ALBUQUERQUE, 2016). Em uma das fases desse processo, a organização realiza pesquisas de forma ampla, sem se ater a um produto/serviço em particular. Mas apesar de não haver um foco específico, essa pesquisa é feita de forma propositada, ou seja, é uma busca sistemática. Além do que, a natureza dessa pesquisa geralmente é científica, com uso de laboratórios e centros de pesquisa públicos. Assim, essa fase do processo de inovação é a fase de: