October 2023 0 47 Report
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) são formados por hardwares e softwares. Coletam, armazenam e organizam os dados brutos que são transformados em informações úteis para as tomadas de decisão e definições de tarefas operacionais. A partir dessa colocação, indique qual é a definição de Sistema de Informação de Marketing (SIM), segundo Kotler:

a.
É aquele que envolve os relatórios escritos e pesquisas de marketing via questionários off-line
a serem enviados aos responsáveis de marketing para que eles possam tomar decisões mais assertivas.

b.
É aquele que envolve os processos, as pessoas e os equipamentos, com o objetivo de coletar, selecionar e analisar as informações e repassá-las para os responsáveis de marketing para que eles possam tomar as decisões mais assertivas.

c.
É aquele que envolve a Inteligência Artificial e a Internet das Coisas com o objetivo de que as máquinas conversem com os responsáveis de marketing para que eles possam tomar as decisões mais assertivas.

d.
É aquele que envolve a realidade virtual e a realidade aumentada em games para que os resultados dos jogos sejam repassados aos responsáveis de marketing para que eles possam tomar as decisões mais assertivas.

e.
É aquele que envolve os equipamentos e os bancos de dados, com o intuito de substituir os responsáveis de marketing, deixando que as máquinas tomem as decisões mais assertivas.
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Para além do efeito perverso na saúde da população, a pandemia de Covid-19 foi um choque para o mercado de trabalho do mundo todo. Num primeiro momento, empresas fecharam e milhões de pessoas perderam seus empregos. Ao mesmo tempo, a necessidade de manter o distanciamento social acelerou mudanças que já vinham acontecendo, sobretudo tecnológicas. A crise acelerou o uso de novas tecnologias de automação na indústria, de inteligência artificial e o processo de digitalização nos negócios –em especial do sistema financeiro. Faz parte desse processo também a economia dos aplicativos, que se tornou mais presente na rotina de muitos consumidores e de trabalhadores do setor. Se, de um lado, essas transformações trazem novas oportunidades no campo profissional e facilidades para os usuários, de outro, podem eliminar funções. Considerando o excerto acima, avalie as asserções seguintes e a relação proposta entre elas. I. É notório que o mercado de trabalho está se transformando, afinal podemos observar diversos novos profissionais na nossa vida e que nem existiam há algum tempo atrás, como por exemplo: os motoristas de aplicativos, os influenciadores digitais, entregadores de aplicativos, trader de bitcoin, entre outros. PORQUE II. Com o avanço da tecnologia novas formas de trabalho e sustento surgiram, e com isso é previsto que alguns profissionais irão desaparecer diante da demanda desse novo mercado. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições falsas. Alternativa 2: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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EXPLIQUE quais os mecanismos fisiológicos da aterosclerose? Não esqueça de mencionar a formação de ateromas (placas).
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Não é incomum a confusão de que, hoje, o SIM é a Pesquisa de Marketing. Na verdade, esse sistema auxilia a pesquisa. Mas são elementos estratégicos diferentes e é sempre importante evidenciarmos essa questão. Pensando nisso, assinale a alternativa que indique as afirmações corretas: I. A Pesquisa de Marketing responde aos questionamentos pontuais de um tema, com começo, meio e fim. Há um resultado final; II. O SIM funciona em ciclos, é constante e nunca para. Não, necessariamente, responderá, exatamente, o mesmo de uma semana para a outra porque novos dados coletados podem trazer diferentes observações e assim por diante; III. O SIM utiliza, apenas, os dados internos da organização, que correspondem a tudo o que acontece nos processos e nas estratégias da mesma; IV. O SIM nos permite um olhar amplo sobre os comportamentos atuais dos consumidores, com os seus dados em tempo real sendo coletados e armazenados em bancos de dados. a. I, II e III. b. I, III e IV. c. II, III e IV. d. I, apenas. e. I, II e IV.
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Para Robert Harmon (2003) a estrutura principal do SIM pode ser dividida em quatro elementos. Quais são eles? a. Software, hardware, banco de dados e criptografia. b. Hardware, criptografia, e-commerce e marketing direcionado por dados. c. Criptografia, acesso de segurança, blockchain e software. d. Interface, software, banco de dados e suporte do sistema. e. Banco de dados, acesso de segurança, hardware e blockchain.
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Métricas são indicadores que permitem medir os resultados. No Marketing Digital, elas mensuram os resultados de ações e as campanhas de marketing disparadas nas mídias digitais. As métricas chancelam aquilo que os dados disseram aos gestores ser a melhor escolha para determinado cenário. No e-commerce, a relação é direta com o desempenho da plataforma. Por quê? a. Métricas indicam como estão as vendas, buscas por produtos, quais jornadas de compra se completam, as campanhas mais efetivas, a relação com o cliente, o pós-venda, e a real capacidade de conquistar e fidelizar um cliente. b. Métricas indicam como estão as vendas off-line, os anúncios e as campanhas mais efetivos, porém, não auxiliam a compreender a relação com o cliente e de que maneira fidelizá-lo. c. Métricas indicam como investir mais nos produtos que precisam melhorar em vendas na plataforma, sem precisar olhar para as falhas que podem ocorrer na jornada de compra e experiência do cliente. d. Métricas indicam, de maneira aleatória, quanto do orçamento da marca será gasto com os anúncios, as campanhas e melhorias na plataforma para que o consumidor complete a sua jornada de compra. e. Métricas indicam como estão as vendas, as buscas por produtos, quanto o cliente gasta, porém não traz a exatidão sobre o efeito das ações e campanhas de marketing digital para a plataforma.
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Uma das estratégias mais importantes do e-commerce é entender a informação que o funil de vendas está mostrando; também chamado de funil de marketing. De que maneira essa estratégia é dividida? a. Funil principal, funil secundário e funil intermediário. b. Topo do funil, meio do funil e fundo do funil. c. Funil de compras, funil de negociação e funil estratégico. d. Entrada do funil, funil intermediário e funil final. e. Início do funil, funil mediano e fundo do funil.
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Existem métricas de e-commerce respaldadas pelo marketing digital já clássicas. São as principais e que estão ao alcance de organizações de qualquer porte. Muitas são simples de serem acompanhadas, até mesmo, nas estatísticas das redes sociais. A partir dessa colocação, qual é a métrica que soma os recursos investidos para que os clientes cheguem até o e-commerce? a. Taxa de Conversão. b. Ticket Médio. c. Taxa de Cancelamento. d. Custo de Aquisição de Cliente. e. ROI.
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Mesmo com todas as mais potentes ferramentas tecnológicas, um texto mal escrito pode prejudicar a mais criativa campanha de marketing digital e a performance de uma plataforma de e-commerce. Por quê? a. Textos mal escritos se tornam um problema, mas, apenas, se a tecnologia não for de ponta. b. Textos mal escritos podem prejudicar a imagem da marca, mas não impactam nas vendas, já que as pessoas, em geral, têm dificuldade de interpretação de texto. c. Textos mal escritos são considerados pelos algoritmos como um conteúdo de má qualidade e que não devem ir adiante. d. Textos mal escritos dão mais trabalho para serem revisados e atrasam as vendas do e-commerce. e. Textos mal escritos são o mais comum na internet e a Inteligência Artificial fica com dificuldade de aprender a informação correta.
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SEO é a sigla em inglês para o termo Search Engine Optimization, ou seja, “otimização para os mecanismos de busca”. As estratégias de SEO trabalham para que um site seja encontrado nos mecanismos de busca, mas de forma orgânica, sem que a plataforma precise pagar para aparecer. Do ponto de vista do resultado, o que isso significa? a. É preciso investir tempo para os resultados, mas compensa gerando um número crescente e constante de acessos. b. Que concentra todas as informações do e-commerce e integra os dados das áreas de vendas, finanças, estoque e logística. c. É permitido definir as melhores palavras-chaves para o segmento exato da plataforma de acordo com o volume de buscas. d. Que pesquisa os termos específicos e verifica o volume de buscas do mesmo dentro de um período de tempo e local especificados. e. É possível monitorar o comportamento dos visitantes em um e-commerce.
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