Texto I
O conceito de melhoramento contínuo implica literalmente um processo sem fim, questionando repetidamente e requestionando os trabalhos detalhados de uma operação. A natureza repetida e cíclica do melhoramento contínuo é mais bem resumida pelo que é chamado ciclo PDCA (ou roda de Deming – assim chamado em homenagem ao famoso “guru” de qualidade. O PDCA é uma sequência de atividades que são percorridas de maneira cíclica para melhorar atividades.
Texto II
A 5W2H surgiu no Japão, criada por profissionais da indústria automobilística durante os estudos de qualidade total. Pode-se dizer que se trata de uma ferramenta administrativa que pode ser utilizada por toda e qualquer empresa. Possui a finalidade de auxiliar a elaboração de planos de ação, como uma espécie de checklist que aumenta a clareza de quem utiliza sobre suas atividades. É considerada uma das técnicas mais eficazes em relação planejamento de atividades e elaboração de projetos.
A 5W2H possui uma implementação muito simples, sendo necessário apenas a elaboração de uma tabela para discutir as principais questões que fazem parte da análise. O desenvolvimento de cada pergunta deve ter o objetivo principal de desmembrar a ideia em vários segmentos, ou seja, de facilitar entendimento.
Com base nos textos I e II, avalie as afirmações a seguir:
I – A ferramenta gerencial 5W2H surgiu como uma resposta contrária ao movimento da qualidade total.
II – O melhoramento contínuo significa que após a melhoria de um processo gargalo, as melhorias incrementais são desnecessárias.
III – O 5W2H é uma ferramenta utilizada no planejamento estratégico na medida em que representa um checklist das forças e fraquezas da organização.
IV – O ciclo PDCA deve ser aplicado de maneira repetida e cíclica para a obtenção do melhoramento contínuo.
V – Algumas poucas e grande empresas se beneficiam da utilização do 5W2H porque sua implementação é complexa e apropriada para grandes projetos.
É correto apenas o que se afirma em
Escolha uma opção:
a.III e IV.
b.II e III.
c.I, III e V.
d.IV.
e.II, IV e V.
O conceito de melhoramento contínuo implica literalmente um processo sem fim, questionando repetidamente e requestionando os trabalhos detalhados de uma operação. A natureza repetida e cíclica do melhoramento contínuo é mais bem resumida pelo que é chamado ciclo PDCA (ou roda de Deming – assim chamado em homenagem ao famoso “guru” de qualidade. O PDCA é uma sequência de atividades que são percorridas de maneira cíclica para melhorar atividades.
Texto II
A 5W2H surgiu no Japão, criada por profissionais da indústria automobilística durante os estudos de qualidade total. Pode-se dizer que se trata de uma ferramenta administrativa que pode ser utilizada por toda e qualquer empresa. Possui a finalidade de auxiliar a elaboração de planos de ação, como uma espécie de checklist que aumenta a clareza de quem utiliza sobre suas atividades. É considerada uma das técnicas mais eficazes em relação planejamento de atividades e elaboração de projetos.
A 5W2H possui uma implementação muito simples, sendo necessário apenas a elaboração de uma tabela para discutir as principais questões que fazem parte da análise. O desenvolvimento de cada pergunta deve ter o objetivo principal de desmembrar a ideia em vários segmentos, ou seja, de facilitar entendimento.
Com base nos textos I e II, avalie as afirmações a seguir:
I – A ferramenta gerencial 5W2H surgiu como uma resposta contrária ao movimento da qualidade total.
II – O melhoramento contínuo significa que após a melhoria de um processo gargalo, as melhorias incrementais são desnecessárias.
III – O 5W2H é uma ferramenta utilizada no planejamento estratégico na medida em que representa um checklist das forças e fraquezas da organização.
IV – O ciclo PDCA deve ser aplicado de maneira repetida e cíclica para a obtenção do melhoramento contínuo.
V – Algumas poucas e grande empresas se beneficiam da utilização do 5W2H porque sua implementação é complexa e apropriada para grandes projetos.
É correto apenas o que se afirma em
Escolha uma opção:
a.III e IV.
b.II e III.
c.I, III e V.
d.IV.
e.II, IV e V.
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Lista de comentários
Resposta: IV
Explicação: AVA
Analisando o conteúdo do enunciado e considerando as noções de administração, bem como suas ferramentas, temos que apenas o item IV é verdadeiro, uma vez que o PDCA pode ser utilizado de maneira cíclica para se obter atualizações sobre o processo de melhoria, fazendo com que ela seja contínua.
A resposta correta se encontra na letra D es outras alternativas são falsas pois existem irregularidades em seus conceitos e aplicações.
5W2H
O 5W2H é uma metodologia que possui função principal traçar ações estratégias, utilizando uma espécie de checklist para destrinchar uma ideia ou projeto, simplificando e detalhando os processos, proporcionando uma melhor análise que culminará no aumento da qualidade. Ao contrário da análise SWOT, o 5W2H não determina necessariamente as forças e fraquezas da organização.
Melhoria contínua
Esse método prevê sempre aprimorar resultados, tornando-os mais eficazes, ágeis e melhores. Através de ferramentas como o PDCA, esse modelo de gestão busca sempre ter a situação sob controle, corrigindo falhas e aproveitando sucessos de maneira constante, reiniciando o processo de averiguação no momento em que ele termina.
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