Um sistema de gestão da qualidade é definido como um sistema formalizado que documenta processos, procedimentos e responsabilidades para atingir as políticas e objetivos da qualidade. A gestão da qualidade ajuda a coordenar e direcionar as atividades de uma organização para atender aos requisitos regulatórios e do cliente e melhorar sua eficácia e eficiência de forma contínua. A implementação de um sistema de gestão da qualidade afeta todos os aspectos do desempenho de uma organização. Alguns benefícios incluem: definição, melhoria e controle de processos; redução do desperdício; prevenção de erros; e redução de custos. Cada elemento de um sistema de gestão da qualidade ajuda a atingir os objetivos gerais de atender aos requisitos dos clientes e da organização. Os sistemas de gestão da qualidade devem atender às necessidades exclusivas de uma organização; no entanto, os elementos que todos os sistemas têm em comum incluem: Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: I. A política de qualidade da organização e objetivos de qualidade. II. Os procedimentos de qualidade, instruções e registros. III. A taxa de satisfação do cliente com a qualidade do produto. IV. A gestão de dados sobre processos internos. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: Selecione uma alternativa: a) II, III e IV, apenas. b) I, III e IV, apenas. c) I, II e III, apenas. d) I, II e IV, apenas. e) I, II, III e IV.