Um usuário pode ser levado até a biblioteca por diversas questões, não necessariamente precisa ser um estudante, ou ter alguma relação com a academia. O usuário não vai até a biblioteca somente para encontrar um livro, pesquisar por um artigo científico no acervo de periódicos, pois as necessidades informacionais muitas vezes têm relação direta com as competências em informação.
Considerando a ideia apresentada, como é definido o processo de compreender, reconhecer a questão das necessidades dos usuários da biblioteca? Assinale a alternativa correta:

( ) a. Questão de referência.
( ) b. Questão de informação.
( ) c. Questão de compreensão.
( ) d. Questão de dúvida.
( ) e. Questão de conhecimento.