Uma das estratégias logísticas mais usuais entre os gestores é a que estabelece um nível de serviço limite. Com isso, considera-se um nível esperado de atendimento ao cliente e busca-se alternativas para diminuir os custos nesse processo. Sobre como estruturar esse tipo de estratégia, é correto afirmar que:

A. Considera-se as políticas relacionadas à disponibilidade e à capacidade e, dada algumas premissas, o desempenho esperado oferecerá o ponto de partida para a avaliação das potenciais melhorias no serviço.

B. O passo inicial é estabelecer os custos máximos toleráveis e, então, definir qual o nível de serviço oferecido.

C. Não é aconselhável que o padrão de performance quanto à disponibilidade predominante no setor seja usado como primeira aproximação.

D. A análise de disponibilidade do serviço ao cliente pode ter como ponto de partida um desempenho previsto, com base em um taxa de atendimento geralmente aceitável.

E. A escolha das instalações não é influenciada pela variabilidade de produtos que serão estocados.
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No âmbito escolar, a Internet garante muitos benefícios, tanto para os professores quanto para os alunos. Para além da educação formal, possibilita que as crianças e adolescentes tenham acesso a uma ampla variedade de conhecimentos, jogos e conteúdos educativos, sendo complementares à sua educação formal. As redes, principalmente a internet, estão provocando mudanças profundas na EaD, tornando-a uma forma de aprender menos solitária, integrando aprendizagem individual e grupal. I. O ensino a distância on-line pode ser desenvolvido em Ambientes Virtuais de Aprendizagem simples, como as plataformas virtuais integradas, ou as páginas de grupos, como o Blackboard. II. Os Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVAs) com código fechado, gratuitos ou pagos, não permitem a alteração de seu código fonte; por exemplo, o Moodle, que não pode ser modificado de forma compartilhada por outros desenvolvedores. III. Na EaD, prevalece o modelo tele aula, transmitida para diversas turmas simultaneamente, combinado com atividades presenciais, e o modelo síncrono, em que o aluno aprende individualmente, sem que seja necessária a sua presença na plataforma de EaD, uma vez que a interação com tutores e colegas não ocorre em tempo real. IV. Os cursos on-line assíncronos consistem em um pacote de conteúdos prontos que os alunos, que integram turmas fechadas, acessam em um período predeterminado, sem o acompanhamento de tutores. V. Na modalidade de EaD on-line, o aluno se conecta a uma plataforma virtual, onde acessa os materiais didáticos e interage com tutores e com colegas que estão em diferentes localidades. a. As afirmações I, II, III e IV estão incorretas b. As afirmações I, III e V estão incorretas c. As afirmações I, II, III e V estão incorretas d. As afirmações II, III e V estão incorretas e. As afirmações III e V estão incorretas
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