Uma das estratégias logísticas mais usuais entre os gestores é a que estabelece um nível de serviço limite. Com isso, considera-se um nível esperado de atendimento ao cliente e busca-se alternativas para diminuir os custos nesse processo. Sobre como estruturar esse tipo de estratégia, é correto afirmar que:
A. Considera-se as políticas relacionadas à disponibilidade e à capacidade e, dada algumas premissas, o desempenho esperado oferecerá o ponto de partida para a avaliação das potenciais melhorias no serviço.
B. O passo inicial é estabelecer os custos máximos toleráveis e, então, definir qual o nível de serviço oferecido.
C. Não é aconselhável que o padrão de performance quanto à disponibilidade predominante no setor seja usado como primeira aproximação.
D. A análise de disponibilidade do serviço ao cliente pode ter como ponto de partida um desempenho previsto, com base em um taxa de atendimento geralmente aceitável.
E. A escolha das instalações não é influenciada pela variabilidade de produtos que serão estocados.
A análise de disponibilidade do serviço ao cliente pode ter como ponto de partida um desempenho previsto, com base em um taxa de atendimento geralmente aceitável.
Explicação: Esta é uma prática usual, que contribui para a empresa entender seu posicionamento no segmento e, a partir daí, imprimir melhorias.
A análise de disponibilidade do serviço ao cliente pode ter como ponto de partida um desempenho previsto, com base em um taxa de atendimento geralmente aceitável.
Explicação:
Esta é uma prática usual, que contribui para a empresa entender seu posicionamento no segmento e, a partir daí, imprimir melhorias.
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Resposta:D.
A análise de disponibilidade do serviço ao cliente pode ter como ponto de partida um desempenho previsto, com base em um taxa de atendimento geralmente aceitável.
Explicação: Esta é uma prática usual, que contribui para a empresa entender seu posicionamento no segmento e, a partir daí, imprimir melhorias.
Resposta:
D.
A análise de disponibilidade do serviço ao cliente pode ter como ponto de partida um desempenho previsto, com base em um taxa de atendimento geralmente aceitável.
Explicação:
Esta é uma prática usual, que contribui para a empresa entender seu posicionamento no segmento e, a partir daí, imprimir melhorias.