"Uma das maiores contribuições de Joseph Mores Juran foi o desenvolvimento da Trilogia Juran para Gerenciamento da Qualidade, composta pelos seguintes elementos: Planejamento (deve-se considerar a qualidade desejada e projetar meios para alcançá-la); Controle (pauta-se no diagnóstico dos erros e acertos do processo) e; aperfeiçoamento (baseia-se na proposição de patamares de qualidade cada vez mais elevados)".

Disponível em: . Acesso em: 23 de maio de 2020.


Sendo assim, analise as sentenças a seguir e assinale V se a sentença for verdadeira e F se a sentença for falsa:


( )Identificar clientes e suas necessidades para definir características importantes do produto são etapas da fase de planejamento.
( )Avaliação de desempenho e comparação com as metas correspondem à etapa de controle.
( )Modelos de gestão da qualidade valorizam a correção de erros após a entrega final do produto, em detrimento da prevenção de não conformidades antes e durante o processo de produção.
( )Capacitar colaboradores é uma importante etapa de planejamento.
( )A melhoria contínua é um princípio importante para a gestão da qualidade.

A sequência correta é:

A - V-V-F-V-V.
B - F-V-F-V-V.
C - V-V-F-F-V.
D - F-F-V-V-F.
E - V-V-V-F-F.