A metodologia Balanced Scorecard (BSC) desenvolvida por Kaplan e Norton é uma proposta efetiva para melhorar a competitividade de uma organização, estabelecendo, alinhando e monitorando indicadores de desempenho empresariais com o seu direcionamento estratégico porque “se você não pode medir, você não pode gerenciar” e o sistema de medição da organização afeta o comportamento das pessoas dentro e fora da organização.

O BSC parte da visão estratégica da empresa expressa na sua Declaração de Visão, Missão e respeitando seus Princípios/ Valores Culturais e estabelece os objetivos, indicadores de desempenho, as metas para esses indicadores e o Plano de Ação das iniciativas em cada uma das perspectivas de valor: i) Finanças; ii) Clientes; iii) Processos Internos de Negócio; iv) Aprendizagem & Renovação (inovação).


Com base nas discussões sobre o BSC, avalie as afirmações a seguir:



I - Objetivos permitem a avaliação do desem­penho da organização, tomando-se como referência as quatro perspectivas de valor: Finanças; Clientes; Processos Internos de Negócios; e Aprendizagem & Renovação (inovação).



II - Indicadores de desempenho permitem avaliar até que ponto as atividades e ações que deveriam estar sendo desenvolvidas na organização estão progredindo, sendo completadas ou ainda merecendo o foco e a atenção dos colaboradores da organização.



III - Metas permitem avaliar o resultado final da empresa em relação ao que foi planejado.



IV - Iniciativas são as ações que a empresa deve realizar para atingir os objetivos estratégicos.



É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:

a.
I, II e IV.

b.
III e IV.

c.
I, III e IV.

d.
II, III e IV.

e.
I, II e III.