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Ao concordar com o cliente que o relatório não está no nível de excelência que a empresa costuma ter e não cobrar por ele, o gerente de contas está agindo de forma pouco eficaz. É importante que o gerente de contas investigue mais a fundo os erros apontados pelo cliente e, se necessário, ofereça soluções para corrigir o relatório, mantendo a credibilidade da empresa e evitando futuros problemas. Além disso, é importante ter em mente que pequenos erros de português não são motivo suficiente para não cobrar pelo trabalho realizado.

O que é resolução de problemas organizacional?

A resolução de problemas organizacional é um processo que visa identificar, analisar e solucionar problemas que afetam o desempenho de uma organização. Esse processo envolve a coleta de informações relevantes, a identificação da causa raiz do problema, o desenvolvimento e implementação de soluções, bem como a monitorização dos resultados para garantir que o problema tenha sido efetivamente resolvido.

A resolução de problemas organizacional é uma habilidade essencial para gerentes e líderes de equipe, pois ajuda a aumentar a eficiência e eficácia da organização, bem como a melhorar a qualidade dos produtos e serviços. Além disso, a capacidade de resolver problemas também ajuda a desenvolver uma cultura de inovação e melhoria contínua na organização.

Saiba mais sobre resolução de problemas em:

brainly.com.br/tarefa/52857223

#SPJ1

Resposta:

informação e riscos

Explicação:

Padrão de resposta esperado

a) Informações:

O primeiro passo será verificar qual é o saldo da verba disponível e fazer um levantamento detalhado do custo total da viagem, a fim de verificar se sua demanda é compatível com a disponibilidade. Para que o levantamento dos custos seja realizado de forma apropriada, é importante detalhar os recursos necessários, a fim de permitir uma verificação mais precisa dos custos envolvidos. Entre os recursos, podem-se listar: passagens aéreas, deslocamentos, hospedagem e alimentação. A partir dessa lista, você vai poder verificar os custos de cada recurso para apurar o custo total da viagem.

Além disso, outras informações são importantes e precisam ser verificadas, tais como a disponibilidade de agenda do cliente, os voos e os horários disponíveis para aquela localidade e o tempo que você leva na viagem (incluindo escalas). Lembre-se de que o tempo também é um recurso importante e, para que a viagem possa valer a pena, é preciso que seja possível você se deslocar até lá, realizar a reunião e obter uma definição do cliente (fechamento do contrato) dentro do prazo que você tem para o fechamento de seu ciclo, que se encerra em duas semanas.

Para reduzir os custos, você pode fazer uso da estrutura que a empresa tem no exterior. Para isso, você precisa verificar se existe essa estrutura na cidade onde seu cliente está e a disponibilidade para a data desejada e realizar a reserva dos recursos, a fim de garantir que eles estarão disponíveis para você. Somente se todos esses fatores forem atendidos é que você vai poder considerar a disponibilidade desses recursos sem a necessidade de custos.

b) Riscos:

O risco é uma característica natural de todo e qualquer projeto, correspondendo às chances de algo sair diferente do pretendido, o que pode ocorrer tanto para melhor quanto para pior. Logo, este projeto, assim como qualquer outro, conta com riscos envolvidos.

Entre os riscos envolvidos no projeto, podem-se listar:

- O cliente pode não fechar o contrato, e você não vai ter mais tempo para visitar as outras alternativas – e esse risco você não vai ter como eliminar, pois depende da decisão do cliente. O que você pode fazer é se preparar ao máximo para a reunião e empenhar seus melhores esforços para que consiga fechar o contrato, reduzindo ao máximo esse risco.

- Sua viagem pode levar mais tempo do que o previsto, pois pode haver, por exemplo, atrasos em voos ou no deslocamento até o cliente – para tratar esse risco, você pode se organizar para chegar na cidade antes da data agendada com o cliente e pesquisar rotas de deslocamento.

- Sua viagem pode consumir mais recursos do que o previsto, pois pode ocorrer, por exemplo, atraso no seu primeiro voo, fazendo com que você perca a conexão com o próximo, tendo que se hospedar na cidade de escala até o próximo voo disponível – para reduzir os impactos desse problema, procure verificar as alternativas de hospedagem na cidade, a fim de encontrar a alternativa mais econômica. É importante também que você considere esse custo em seu levantamento como um custo de contingência do projeto.