“Criar processos internos realmente mais eficientes, econômicos, e que garantam a qualidade do serviço prestado por uma empresa é fundamental para que ela permaneça competitiva no mercado. O Seis Sigma (ou Six Sigma, em inglês) é uma ferramenta internacionalmente reconhecida e amplamente utilizada para identificar e implementar melhorias nos processos internos de uma empresa, garantir custos de operação menores e, consequentemente, aumentar os lucros” (ENDEAVOR, 2021).

ENDEAVOR. Como o Seis Sigma pode ajudar sua empresa a alcançar a excelência. 2021.
Disponível em: acesso em: 29/05/22.

Sobre a ferramenta Seis Sigma analise as afirmativas a seguir.

I. É uma ferramenta que busca a melhoria contínua do processo produtivo e redução dos defeitos.
​II. É considerada uma ferramenta poderosa que busca identificar variações nos processos organizacionais.
III. O Seis Sigma é uma variação direta do ciclo PDCA e apresenta como objetivo principal o planejamento em sete grandes etapas.
IV. O programa deve ser implementado pela alta administração sem envolvimento do nível operacional, pois as atividades operacionais são irrelevantes para o resultado final.

É correto o que se afirma em: