4)Texto base:
Método de Análise e Melhoria de Processo (MAMP) é representada na figura abaixo:

2016.2-U2S3-AAP-CQ-Q04



As ferramentas Fluxograma, Matriz GUT e 5W2H geralmente são utilizadas em qual etapa?

Alternativas:

a)
Etapa de Identificação do Problema

b)


Etapa de Observação

c)
Etapa de Análise

d)
Etapa de Plano de Ação

Alternativa assinalada
e)
Etapa de Ação