A análise de ameaças e oportunidades no mercado é fundamental para a organização compreender seu ambiente externo. Uma das atividades que facilita essa compreensão é o benchmarking.



A respeito dessa atividade, analise as frases e marque a correta.

Escolha uma opção:

a.
A opinião do cliente é irrelevante para se identificar melhores processos dentro da ideia de benchmarking.


b.
Benchmarking pode ser confundido com espionagem industrial, dessa forma, é uma atividade de alto risco e de ética duvidosa.


c.
Benchmarking envolve compreender os processos dos concorrentes que geram sucesso para eles.


d.
Benchmarking depende de uma série de entrevistas estruturadas.


e.
Benchmarking é exclusivo a empresas do setor industrial.