A Comunicação empresarial se desenvolve a partir de um conjunto de ações que criam, mantêm ou transformam a imagem de uma empresa. O processo de comunicação envolve clientes, fornecedores, imprensa, funcionários e, de forma mais abrangente, a sociedade; não deve ser considerado mecânico, mas ao contrário, a comunicação é dinâmica e complexa, pois existem diversos fatores que interferem na interação entre os interlocutores. Com base na relação entre os interlocutores, para que a comunicação seja bem-sucedida Escolha uma opção:

a. a língua não interfere na eficácia da comunicação, considerando a perspectiva pragmática.
b. o conhecimento de mundo do emissor e do receptor devem ser diferentes e divergentes.
c. deve-se ignorar os desvios provocados por ruídos, na decodificação da mensagem.
d. o receptor deve possuir maior nível de competência linguística do que o emissor.
e. emissor e receptor devem ter os mesmos níveis de competência linguística, ideológica e cultural.