A definição de omnichannel é a integração de todos os canais. Nesse modelo de negócio, tratamos de integrar diversos canais e processos, no sentido de que o cliente sinta a mesma experiência de consumo em qualquer ponto de contato com a empresa.

Assinale a alternativa que indique corretamente qual é o ponto mais importante a ser levado em consideração na escolha de canais.

RESPOTA CORRETA: "Conhecer o público-alvo."