August 2023 1 28 Report
A padronização é um elemento imprescindível para a garantia da qualidade dos produtos. Nas empresas modernas do mundo, a padronização é considerada a mais fundamental das ferramentas gerenciais. Na qualidade total, a padronização é a base para a rotina.

Fonte: SILVA, R. A.; SILVA, O. R. Qualidade, padronização e certificação [livro eletrônico]. Curitiba: Intersaberes, 2017 (Série Administração da produção).

Sobre a padronização, analise as afirmativas a seguir:

I. A padronização deve ser a essência direcionadora das ações para o atingimento da qualidade total nas empresas.
II. É por meio dela que podemos atingir previsibilidade, manutenção dos resultados, menores custos e também satisfação dos clientes.
III. Os padrões buscam melhorar a vida das pessoas simplificando as atividades, e passam a ser cada vez mais necessários, considerando a complexidade das atividades.
IV. Apesar de ser possível padronizar um processo isolado, é necessário pensar no impacto direto ou indireto causado na cadeia de valor onde o processo está inserido.
V. Ela também pode ajudar na manutenção do conhecimento organizacional, capacitando e integrando novos colaboradores no desenvolvimento de suas atividades.

É correto o que se afirma em:
Alternativas

Alternativa 1:
I, II e III, apenas.

Alternativa 2:
I, III e V, apenas.

Alternativa 3:
II, IV e V, apenas.

Alternativa 4:
III, IV e V, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III, IV e V.
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