A sustentação da reputação por meio on-line envolve dois aspectos: a proteção da imagem em si e a monitoração constante dos consumidores na internet, o que permite ao meio externo influenciar a organização e exercer certo controle nela, por exemplo seguidores de um youtuber que desaprovam uma certa declaração dele, fazendo-o rapidamente mudar de opinião

Essa afirmativa se refere à/ao:

a. estratégia de comunicação organizacional digital.
b. marketing digital.
c. gestão on-line.
d. gestão de imagem.
e. employee experience.