A alternativa correta é e. Os e-mails profissionais devem ser escritos preferencialmente com palavras cordiais, além de terem pontuação correta, mensagem adequada e evitando pleonasmos.

As características de um bom e-mail

Para escrever um bom e-mail profissional, é necessário atentar-se a algumas características básicas, que são:

• Clareza: Tenha claro o objetivo da comunicação, antes de iniciar seu texto. Qual informação deseja passar?
• Cordialidade: A forma com que você escreve ao leitor é o que dará o tom de sua "fala". Seja gentil e não utilize palavras chulas ou irreverentes, uma vez que e-mails profissionais são verdadeiros documentos.
• Profissionalismo: Não misture assuntos profissionais com pessoais, mesmo que o colega com quem se comunica seja seu amigo, fora do ambiente profissional.
• Saudação: Use uma saudação simples e gentil.
• Organização: Caso o conteúdo seja extenso, organize-o em parágrafos.
• Fechamento: Encerre seu e-mail com uma frase cordial, como "Sigo à disposição para esclarecimentos", "Agradeço desde já pela atenção" etc, seguida de sua assinatura.

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