As empresas que prestam serviços nas áreas de logística têm utilizado as ferramentas da qualidade com frequência para melhorar o nível de serviço entregue ao cliente e se manter competitiva no mercado. Entre essas ferramentas, as mais utilizadas são as sete ferramentas básicas, conforme a seguir:
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Resposta:
I. Para as empresas de logística, o fluxograma permitirá identificar, de forma visual, os inputs, os processos e os outputs das operações.
A folha (ou lista) de verificação, permite ao profissional de logística separar as reclamações dos clientes e classificá-las por categorias, identificando os gargalos das operações.
Explicação:
letra (A) resposta corrigida