As novas ferramentas de comunicação, as novas mídias e os novos comportamentos por parte do consumidor foram influentes para o desenvolvimento do conceito de comunicação integrada de marketing.



Tendo em vista que um dos preceitos da CIM é o fato de o consumidor possuir voz ativa, analise as afirmativas e marque aquela que exemplifica esse preceito.

Escolha uma opção:

a.
O consumidor pode opinar na relação com a empresa, porém sempre está em desvantagem.


b.
Voz ativa do consumidor refere-se à ideia de que o consumidor é capaz de prejudicar a marca.


c.
O consumidor é que confirma o valor dos produtos e serviços e, ao mesmo tempo, a CIM propaga a ideia de relacionamento, que é dependente do consumidor.


d.
A empresa determina o valor dos produtos e serviços, porém o consumidor emite opiniões sobre aquele valor.


e.
Dar voz ativa ao consumidor significa identificar suas necessidades e respondê-las.