Atualmente, o marketing busca incentivar relacionamentos de longo-prazo. Para tanto, implementa-se o processo de CRM.



Analise as frases e marque a que melhor representa atividades de CRM.

Escolha uma opção:

a.
Um sistema de CRM deve demonstrar os dados cadastrais de clientes. Prover essas informações é seu principal objetivo.


b.
CRM sempre envolve implementação de sistemas de informação.


c.
CRM é uma forma de gestão de marketing. Dessa forma, não tem relação alguma com sistemas de informação.


d.
Funil de vendas e CRM são atividades que devem ser independentes para atingir seus objetivos.


e.
O sistema de CRM deve demonstrar quais ações de marketing foram executadas para cada cliente.