Como complemento das medidas de desempenho não financeiros, existe a proposta do conceito de Balanced Scorecard, que significa cartão de marcação balanceado, com objetivo de unir a visão estratégica com as fases de execução e controle do processo de gestão empresarial. Ele surge em decorrência da dificuldade em tratar de forma consistente o alinhamento entre o instrumento de longo prazo, o plano estratégico da empresa, com seu plano tático (FREZATTI, 2009). Deste modo, anterior ao modelo do Balanced Scorecard existia qual ferramenta? Assinale a alternativa correta:
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