Conforme apresentado por Cardoso (2012), para definir as competências de uma organização, é necessário definir também as suas competências de suporte. Considerando as três competências de suporte de uma organização, relacione cada uma delas com as respectivas atividades apresentadas e assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA:(1) Competências diferenciais.(2) Competências essenciais.(3) Competências básicas.
( ) Alicerçam o clima de produtividade de uma organização, sendo facilmente percebidas em seu ambiente interno.
( ) Compostas por aquelas competências que são percebidas pelos clientes da organização.( ) São definidas como as competências mais importantes para o sucesso de um negócio.
( ) São competências necessárias para manter a organização em funcionamento
( ) São aquelas que estabelecem vantagem competitiva para a empresa, podendo ser percebidas em sua missão.
( ) Conjunto de capacitações que auxiliam a fazer o diferencial no mercado.
ALTERNATIVAS
(    ) 3. 2. 2. 3. 1. 1.
(     )1. 2. 2. 3. 1. 3.
(    ) 2. 2. 3. 3. 1. 1.
(    ) 1. 2. 3. 3. 2. 1.
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A International Organization for Standardization (ISO) é uma entidade de padronização e normatização e foi criada em Genebra, na Suíça, em 1947. No Brasil, é representada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) (SILVA; PARDO; COSTA, 2014). Sobre as funções e normas ISSO, assinale a alternativa CORRETA: ( ) A ISO tem como objetivo principal aprovar somente normas nacionais, em todos os campos técnicos, como normas técnicas, classificações de países, normas de procedimentos e processos. ( ) A ISO promove a normatização de empresas e produtos, para manter a qualidade permanente. Suas normas mais conhecidas são a ISO 9000, ISO 14000 e ISO 26000. As ISO 9000 são um sistema de gestão de qualidade aplicado em empresas, e ISO 14000 são um sistema de gestão para aumento da qualidade técnica dos funcionários. ( ) A ISO 26000 é muito importante e um verdadeiro marco na história da responsabilidade social. É de nível internacional e foi uma norma discutida e gestada por representantes legítimos de toda a sociedade. Outra característica dessa norma é que ela não é certificável, ao contrário, é orientativa. ( ) A ABNT elaborou, em 2004, uma norma de responsabilidade social, que recebeu o cadastro de NBR 16001. Na nova versão dessa norma, publicada em 2012, incluiu recomendações da norma internacional ISO 14000. ( ) As normas ISO enxergam que conscientizar as crianças para atitudes ecologicamente corretas é papel unicamente das escolas, pois, elas têm o conhecimento científico para esse modo de pensar e agir dos indivíduos.
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