Martinelli e Ghisi (2006, apud ALBUQUERQUE, 2014) referem-se à importância de um planejamento eficiente da negociação, na qual podemos considerar que:

I . Na negociação, o ideal é a solução do conflito, baseando-se em relações breves, ou seja, momentâneas.
II. A importância de se fazer a análise da outra parte para a definição das estratégias e táticas a serem adotadas na negociação
III . A busca da análise da outra parte, buscando dados do negociador, da cultura e da organização da outra parte
IV. No mapeamento, definem-se os problemas, buscam-se informações, examinam-se dados e priorizam-se questões
.Assinale a alternativa CORRETA:

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A International Organization for Standardization (ISO) é uma entidade de padronização e normatização e foi criada em Genebra, na Suíça, em 1947. No Brasil, é representada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) (SILVA; PARDO; COSTA, 2014). Sobre as funções e normas ISSO, assinale a alternativa CORRETA: ( ) A ISO tem como objetivo principal aprovar somente normas nacionais, em todos os campos técnicos, como normas técnicas, classificações de países, normas de procedimentos e processos. ( ) A ISO promove a normatização de empresas e produtos, para manter a qualidade permanente. Suas normas mais conhecidas são a ISO 9000, ISO 14000 e ISO 26000. As ISO 9000 são um sistema de gestão de qualidade aplicado em empresas, e ISO 14000 são um sistema de gestão para aumento da qualidade técnica dos funcionários. ( ) A ISO 26000 é muito importante e um verdadeiro marco na história da responsabilidade social. É de nível internacional e foi uma norma discutida e gestada por representantes legítimos de toda a sociedade. Outra característica dessa norma é que ela não é certificável, ao contrário, é orientativa. ( ) A ABNT elaborou, em 2004, uma norma de responsabilidade social, que recebeu o cadastro de NBR 16001. Na nova versão dessa norma, publicada em 2012, incluiu recomendações da norma internacional ISO 14000. ( ) As normas ISO enxergam que conscientizar as crianças para atitudes ecologicamente corretas é papel unicamente das escolas, pois, elas têm o conhecimento científico para esse modo de pensar e agir dos indivíduos.
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