Conforme Araújo (2000, p. 185) a técnica do benchmarking é centrada na premissa de que é imperativo explorar, compreender, analisar e utilizar as soluções de uma empresa, concorrente ou não, diante de determinado problema. O benchmarking é uma excelente tecnologia de gestão organizacional e oferece aos que acreditarem corretamente em seu potencial, alternativas que aperfeiçoam processos organizacionais, produtos e serviços.

Quais os princípios que devem ser observados durante a preparação e implantação posterior ao estudo de benchmarking?


Escolha uma opção:

a.
Legalidade, Troca, Medição e Analogia.

b.
Reciprocidade, Analogia, Medição e Validade.

c.
Confidencialidade, Troca, Legalidade e Validade.

d.
Confidencialidade, Legalidade, Medição e Validade.

e.
Reciprocidade, Analogia, Legalidade e Validade.
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