Conforme citado nos textos-base 1 e 2, a pandemia acelerou o uso de tecnologias digitais e mudança para modelos de trabalho remotos ou híbridos nas organizações. Isso trouxe novas demandas aos Recursos Humanos, que necessitam competências e habilidades diferentes para se adaptar aos novos tempos. Os gestores tiveram que encontrar novas formas de promover o desenvolvimento dessas habilidades em seus funcionários, ao mesmo tempo em que se preocupam com a retenção de talentos e a implantação de uma cultura de inclusão e diversidade. A transformação digital no ambiente de trabalho refere-se a:

a.
Propor um plano de relacionamento com os clientes da empresa.

b.
utilizar a tecnologia digital para melhorar o trabalho das pessoas, a experiência do cliente, os processos organizacionais, as estratégias de negócios por meios de infraestrutura de TI e cultura digital.

c.
Desenvolver novos produtos e serviços para atender os clientes.

d.
especificar novos computadores para os funcionários da empresa.

e.
identificar novos serviços de segurança patrimonial para proteger ativos físicos.