Departamento designa uma área, divisão ou segmento distintos de uma empresa sobre a qual um administrador (seja diretor, gerente, chefe, supervisor etc.) tem autoridade para o desempenho de atividades específicas. Assim, o termo departamento ou divisão é empregado com um significado genérico e aproximativo: pode ser um departamento ou uma divisão, seção, unidade organizacional ou setor. Em algumas empresas, a terminologia departamental é levada a sério e indica relações hierárquicas bem definidas: um superintendente cuida de uma divisão; um gerente, de um departamento; um chefe, de uma seção; um supervisor, de um setor. Em outras empresas, a terminologia é casual e pouco ordenada. Daí a dificuldade de uma terminologia universal.
Considerando que organizar é dispor recursos em uma estrutura que facilite a realização dos objetivos e que definir a estrutura organizacional é uma das principais atribuições do administrador, as empresas podem utilizar um ou mais critérios de departamentalização, conforme sua necessidade. A figura a seguir mostra um tipo de departamentalização:
Assinale a alternativa que apresenta vantagens ou características do tipo de departamentalização ilustrada:
Escolha uma opção:
a. Possibilita maior especialização dos recursos, facilidade de coordenação e avaliação de cada parte do processo.
b. Dupla ou múltipla subordinação; possibilidade de aprimoramento técnico da equipe e maior especialização; maior facilidade de coordenação.
c. Permite o conhecimento de grupos de clientes bem definidos; sua estrutura fornece atendimento contínuo e rápido aos diferentes clientes.
d. Está baseada na especialização; é a mais utilizada nas empresas; não é indicada para organizações em que o ambiente precisa de inovação e flexibilidade.
e. Este tipo de departamentalização não é indicado para pequenas e médias empresas; possibilita o esforço concentrado no desenvolvimento ou venda dos produtos; fornece alta integração entre as pessoas que lidam com o produto e facilita o controle dos resultados por produto.