Depois da elaboração do Planejamento Estratégico e Tático com base em suas diretrizes e cenários traçados, será elaborado o planejamento operacional, que consiste em identificar, integrar e avaliar as alternativas de ação e a escolha de um plano de ação a ser implementado em busca de um equilíbrio estacionário das interações dinâmicas que ocorrem em nível de seus subsistemas internos. O processo de planejamento operacional compreende as seguintes etapas (CATELLI, 2011):

1. Estabelecer objetivos operacionais

2. Definir estratégias

3. Identificar alternativas de ação

4. Analisar cenários mercadológicos

5. Escolher alternativas e incorporação ao plano

6. Estruturar e quantificar o plano

7. Aprovar e divulgar o plano.



É correto o que se afirma em:

a.
3, 4, 5, 6, 7


b.
1, 3, 5, 6, 7


c.
2, 3, 4, 5, 6


d.
1, 2, 3, 4, 5


e.
1, 2, 4, 6, 7