O Sigma é uma letra do alfabeto grego, e também uma medida de variação conhecida como desvio padrão utilizada em estatística. Nas empresas, o Sigma se refere à uma taxa de desperdício/desvio por operação. Assim, podemos usar o Seis Sigma para:



a.
Saber quantos clientes serão atendidos mensalmente pela empresa.


b.
Calcular a quantidade de matéria prima em estoque.


c.
Calcular matematicamente o nível de desempenho dos processos da empresa e obter seu diagnóstico.


d.
Calcular os gastos mensais da empresa.


e.
Saber quanto deverá ser cobrado pelo serviço ou produto.