“Desenvolver novas ações para alcançar a participação total e ativa dos consumidores, bem como o seu envolvimento emocional, é essencial para a sobrevivência das empresas”.
ANDRADE, N. A de; RAINATTO, G. C.; FARIA, J. M de B.; SILVA, A. L. da. Jornada de engajamento do consumidor por meio do Marketing 4.0 e o Big Data. PMKT – Revista Brasileira de Pesquisas de Marketing, Opinião e Mídia, São Paulo, v. 11, n. 3, set./dez. 2018. Disponível em: . Acesso em: 05 maio 2020.

A partir dessas informações e dos conteúdos estudados no livro da disciplina a respeito da evolução dos perfis de consumo, é possível afirmar que o excerto se refere ao comportamento das empresas em relação ao:

a. consumidor off-line.

b. consumidor 2.0.

c. consumidor 1.0.

d. consumidor 3.0.

e. consumidor 4.0.