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PERGUNTA 1 Considerando o ambiente das organizações empresariais, existem diferenças entre o empreendedor e um administrator na sua forma de atuação. Levando em conta essa visão, observe as afirmações a seguir e assinale E para a(s) ação(ões) do empreendedor e A para a(s) ação(ões) do administrador/empresário: ( ) Quem exerce profissionalmente atividade econômica organizada para a produção ou a circulação de bens e serviços. ( ) O comerciante dos dias atuais. ( ) Indivíduo que ocupa e faz jus à nomenclatura do direito empresarial. ( ) Indivíduo que corre riscos referentes à criação de um novo negócio. Assinale a alternativa que descreve corretamente a relação das ações: a. A, E, E, A. b. A, A, E, A. c. E, A, E, A. d. E, E, A, E. e. A, A, A, E.
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PERGUNTA 01Pode-se observar que as transformações no que se refere aos processos de inovação no século XXI demonstram um direcionamento da “economia da gestão” para a “economia do empreendedorismo” (AUDRETSCH; KEILBACH, 2004). A princípio, a pesquisa e os estudos da ciência e do desenvolvimento organizacionais nas áreas de desenvolvimento de novos produtos, implantadas nas grandes organizações, tiveram relevante contribuição para a economia, a sociedade e demais envolvidos. (Audretsch, D., & Keilbach, M. (2004). Entrepreneurship capital: Determinants and impact, papers on entrepreneurship, growth and public policy, 2004).Assim, o empreendedorismo é considerado, atualmente, um dos principais focos para a inovação e para o apoio à recuperação do mercado pós-pandemia. Observe as afirmações a seguir: I. Schumpeter (1934) atribuiu ao empreendedor um papel central na produção do desenvolvimento econômico, ao desafiar e desequilibrar a ordem econômica existente, viabilizando a introdução de inovações nas empresas, o que foi chamado de “destruição criativa”. (SCHUMPETER, J. The Theory of Economic Development. Harvard University Press, Cambridge Massachusetts, 1934). II. Schumpeter (1942) enfatizou o papel da gestão – economia da gestão –, em que as grandes empresas dominavam os processos de inovação, em função da respectiva capacidade de investir em P&D. (SCHUMPETER, J. Capitalism, Socialism & Democracy. USA: Harper & Brothers, 1942). III. A partir do final da década de 1970, observa-se gradativamente a redução da importância da economia de escala e um reposicionamento do papel das micro e pequenas empresas (MPE) na forma como novos processos de inovação se desenvolvem. Considerando as afirmações, assinale a alternativa correta.a.O Brasil é considerado um dos países mais empreendedores do mundo e, assim, o índice de mortalidade das empresas de pequeno e médio porte é muito baixo comparado a outros países.b.Considerando que o empreendedorismo parte da ideia de uma pessoa, identifica-se que é um processo isolado e individual, e esse empreendedor é responsável pelo crescimento econômico, tecnológico e mercadológico do país.c.A sofisticação do desenvolvimento tecnológico no Brasil depende 100% das grandes empresas, e as MPE não influenciam no desenvolvimento de produtos, processos e serviços inovadores, muito menos refletem impactos nos mercados e na sociedade.d.Schumpeter (1997) descreveu que “não existem empreendedores sem inovação e sem investimentos empreendedores, não existirá retorno de capital e desta forma, não se observará a propulsão do capitalismo e da economia”. (SCHUMPETER, J. A Teoria do Desenvolvimento Econômico. São Paulo: Editora Nova Cultural, 1997).e.Identifica-se que apenas as grandes organizações com forte capacidade de gestão têm um papel relevante no processo de inovação tecnológica para a sociedade.
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Quanto às origens do pensamento empreendedor, podemos observar a visão de geração de oportunidades de negócios que devem seguir passos adequados para obter sucesso. Sendo assim, analise as afirmações: Identificar todos os tipos de recursos necessários para o sucesso do negócio. Observar como será gerido e gerenciado o novo negócio. Refletir sobre a experiência dos envolvidos diante do mercado do negócio. Pesquisar informações diversas relacionadas ao negócio. Identificar e avaliar a oportunidade com um olhar de criação e amplitude da oportunidade. Analisar os riscos inerentes desse negócio. Desenvolver o plano de negócios para analisar viabilidade. Assinale a alternativa que descreve a sequência correta dos passos para identificação de oportunidade no processo empreendedor: a. III ; IV ; V ; VII ; I ; II ; VI. b. I ; II ; IV ; V ; III ; VI ; VII. c. V ; VI ; VII ; I ; II ; III ; IV. d. I ; V ; VI ; VII ; II ; III ; IV. e. IV ; I ; V ; II ; VII ; III ; VI.
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2. A história da publicidade on-line teve muitos pontos importantes e marcantes, novas tecnologias e marcos significativos que trouxeram transformações e inovações tecnológicas. Com base nessa afirmação, numere os acontecimentos abaixo de 1 a 5, conforme a ordem histórica dos mesmos, sendo 1 para o mais antigo e 5 para o mais recente: ( ) Lançamento do Google Analytics. ( ) Lançamento do Internet Explorer. ( ) Lançamento do Mosaic. ( ) Publicação do primeiro banner da Internet. ( ) Lançamento do Twitter. A. 4 - 3 - 1 - 2 - 5. B. 5 - 4 - 2 - 1 - 3. C. 3 - 4 - 2 - 1 - 5. D. 4 - 3 - 2 - 1 - 5. E. 5 - 4 - 1 - 2 - 3.
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Assim como o marketing tradicional tem os 4 Ps, o marketing digital tem os seus 8 Ps específicos, que direcionam, de forma cíclica, um processo que deve ser renovado a cada período. A respeito dos 8 Ps, é possível afirmar que: A. A etapa da pesquisa deve ser feita imediatamente após a publicação, para que se tenha certeza da assertividade do post. B. O P de propagação objetiva gerar interatividade entre os usuários. C. O P de precisão é o que está diretamente relacionado à mensuração dos resultados. D. A promoção está ligada aos conteúdos de mídia que se quer divulgar. E. A pesquisa é a responsável pela organização e definição de qual caminho deve ser seguido pela organização.
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O rádio sempre possibilitou a interação com seu público, sendo que a Internet permitiu ampliar esse conceito e a prática da interatividade. Alejandro Rost (2014) fala em dois tipos de interatividade: seletiva e comunicativa. Assinale a alternativa que se refere à interatividade comunicativa. A. Nesse tipo de interação, um sistema controla a interação com o público. B. Nesse tipo de interação, existe contato efetivo com o público em tempo real. C. Nesse tipo de interação, o que importa é o controle exercido pelo sistema. D. Nesse tipo de interação, o mais importante é a ferramenta usada pela emissora. E. Nesse tipo de interação, não importa se o público receberá respostas imediatas.
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Para Jenkins (2009), a circulação de conteúdos por diferentes meios “depende fortemente da participação ativa dos consumidores". Trata-se da convergência de mídia, um conceito usado para tratar do modo como as diferentes mídias convergem para uma única plataforma. Sobre a convergência, na visão de Jenkins, pode-se afirmar que: A. É um modelo novo de comunicação de massa. B. É um modo muito específico de produção jornalística. C. Representa uma transformação cultural. D. Ocorre a partir do rádio e atinge outros meios. E. É uma nova teoria da comunicação.
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Em vários momentos da história, o rádio teve que se adaptar para fazer frente ao surgimento de uma nova tecnologia. Isso ocorreu mais recentemente diante do surgimento das tecnologias digitais. Duas noções, apresentadas por Mirian Quadros e Débora Lopez (2015), mostram uma possibilidade de entender o rádio nesse cenário da comunicação contemporânea: rádio hipermidiático e rádio expandido. Assinale a alternativa que se refere ao rádio hipermidiático. A. É um tipo de rádio que só opera em ondas hertzianas. B. É um tipo de rádio que se utiliza de outras linguagens suportadas na Internet. C. É um tipo de rádio que tem na imagem seu principal elemento. D. É um tipo de rádio que só é possível em programas gravados. E. É um tipo de rádio que limita sua produção à Internet.
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Webrádio e podcast não significam a mesma coisa, ainda que tenham como principal elemento a linguagem radiofônica. Assinale a alternativa que diz respeito ao podcast. A. Pode ser ouvido via streaming ou download. B. O podcast só pode ser produzido por emissoras de rádio. C. O podcast é considerado uma mídia amadora. D. É de difícil produção, por isso não atrai muitos adeptos. E. Tem uma grade de programação definida.
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Existem muitas expressões e conceitos próprios do marketingdigital. O funil de vendas é um desses conceitos muito trabalhados, em que encontramos os diferentes estágios dos clientes potenciais em relação a um produto ou serviço. Quanto a esse conceito, marque a alternativa correta. A. O funil de vendas é, normalmente, dividido em quatro etapas distintas, em que, para cada uma delas, se deve trabalhar uma estratégia de marketingadequada ao estágio em que o potencial cliente se encontra naquele momento. B. As quatro etapas encontradas no funil de vendas são conhecidas como ToFu, MuFu, CaFu e BoFu e estão localizadas do topo até a base da pirâmide que representa o funil. C. A etapa ToFu é aquela que está no topo do funil e onde o potencial cliente está a um passo de realizar a compra e, por isso, precisamos disponibilizar conteúdos específicos para o esclarecimento de dúvidas. D. No meio do funil, encontramos a chamada etapa MoFu. Nela, o possível cliente está em busca de mais informação e é necessário que o relacionamento com ele seja fortalecido. E. A etapa conhecida como BoFu está no topo do funil. É aquela onde o potencial cliente está tendo os primeiros contatos com a sua marca e, por isso, é necessário que se criem conteúdos para que se transforme o visitante em lead.
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A partir dos anos 1980, diferentes organizações perceberam que era necessário desenvolver estratégias integradas para promover seus produtos e serviços. Surge, então, a perspectiva da CIM, que envolve, segundo Belch e Belch (2014): A. o investimento exclusivo em peças e campanhas publicitárias como forma de promover produtos e serviços e atingir o público consumidor. B. a coordenação de vários elementos promocionais e de outras atividades de marketing que possibilitem a comunicação com os clientes. C. o planejamento de ações que envolvam apenas o departamento de comunicação e marketing, não se interligando a outros setores da empresa. D. a contratação de uma agência especializada em campanhas publicitárias exclusivas para os meios de comunicação de massa, especialmente a TV. E. uma aposta prioritária em ações de relações públicas, principalmente as voltadas à comunidade onde a organização se encontra.
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Nos últimos anos, verificamos várias mudanças no modo como as empresas têm comercializado seus produtos, e isso, de certa forma, impulsiona o movimento de CIM. Belch e Belch (2014) afirmam que essa "revolução" tem cinco características principais. Assinale a alternativa que apresenta uma delas. A. Migração dos gastos em marketing das mídias tradicionais para a Internet. B. Preferência do público pelos veículos de comunicação de massa. C. Enxugamento do mercado com menos oferta de produtos e serviços. D. Fabricantes com mais poder de negociação com os clientes diretos. E. Uso exclusivo de métodos tradicionais de coleta de dados sobre clientes.
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Uma ação estratégica de comunicação envolve planejamento, implementação e controle, sendo importante alinhar os objetivos dessa campanha aos objetivos da organização. Philip Kotler (2000) aponta cinco fases da elaboração de um plano de CIM. Uma dessas fases é a elaboração dos objetivos. Sobre isso, é correto afirmar que eles: A. podem ser aleatórios, uma vez que o marketing é uma atividade criativa. B. devem se relacionar a ferramentas de mensuração de resultados. C. apesar de serem uma das etapas, importam menos no planejamento. D. devem se voltar aos concorrentes e ignorar o público-alvo. E. devem mostrar o que dizer, quando dizer, e em que canais dizer.
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Farris et al. (2012) destacam a importância de traduzir metas de vendas em participação de mercado. Num planejamento, a escolha das mídias e o modo como a mensagem será veiculada são fundamentais para mensurar essas metas. Algumas ferramentas podem ser usadas durante o planejamento e a definição das mídias, como o GRP, que pode ser descrito como: A. a quantidade de pessoas que serão atingidas por determinada propaganda veiculada na televisão. B. a quantidade de vezes que um comercial será veiculado na televisão, em diferentes horários. C. a quantidade de vezes que a mesma pessoa assistiu a determinado comercial na televisão. D. um indicador da intensidade de comunicação com o público em determinada programação. E. uma das formas de escolher os melhores programas de televisão para exibir uma propaganda.
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A etapa de briefing é fundamental para que a agência compreenda as necessidades de comunicação do cliente (anunciante). Nesse documento, devem ser informados: objetivos de comunicação, características do produto ou serviço, concorrentes, limitações quanto à comunicação, etc. A partir das informações do briefing, os setores da agência podem começar a planejar uma campanha de propaganda. Assinale a alternativa que informa corretamente a ordem mais comum do processo de planejamento: A. briefing – plano de campanha – plano de mídia/plano de criação. B. briefing – plano de mídia – plano de campanha/plano de criação. C. briefing – plano de criação – plano de mídia/plano de campanha. D. briefing – plano de criação – plano de promoção de vendas. E. briefing – plano de mídia – plano de mídias sociais.
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A seleção de meios e veículos pode ser uma ação conjunta quando a equipe de planejamento deseja buscar ideias inovadoras que permitam a integração e conectividade entre diferentes meios e veículos. Para essa seleção, é sempre necessário considerar: indicadores de marketing (concorrência, mercado e públicos de interesse), objetivos de comunicação, cobertura geográfica da campanha e hábitos de consumo de mídia. Além desses fatores, também deve-se avaliar: A. adequação de público-alvo, adequação editorial e capacidade de integração dos meios/veículos. B. verba, meios e veículos utilizados pelos concorrentes, setores da organização e colaboradores. C. formatos, processos de compra e consumo e fatores psicológicos inerentes ao comportamento de consumo. D. verba disponível e ações de promoção de vendas a serem desenvolvidas e implementadas no período. E. tipo de campanha, tema de campanha, verba, níveis de audiência e volume de investimento a ser realizado.
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A mídia programática é o processo automatizado de compra e venda de espaços publicitários em páginas de conteúdo da Web. Baseia-se em um conjunto de elementos que compõem um ecossistema formado por anunciantes, agências e produtores de conteúdo, além de sistemas e plataformas que permitem a compra de espaços em tempo real e a segmentação do público. Nesse sentido, como é feita a compra de espaços de publicidade on-line na mídia programática? A. Via leilão aberto ou privado, com espaços e preços definidos ou espaços e preços ofertados a compradores de forma diferenciada. B. Automaticamente e no formato de leilão aberto, em que ganha o anunciante que der o melhor lance por um espaço. C. Em locais específicos para a compra de espaços, chamados de Marketplaces, em que o anunciante negocia com os veículos. D. Por leilão privado, com espaços e preços ofertados a compradores específicos dentro de determinados parâmetros. E. Aberta e automaticamente, ou seja, qualquer empresa pode comprar espaços a qualquer tempo, sem restrição de espaço ou preço.
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A mídia digital é uma mídia baseada em algoritmos, que, por sua vez, representam um conjunto de rotinas com passos definidos, a fim de realizar um ou mais objetivos. Após a leitura do texto, assinale a alternativa correta. A. De acordo com o texto, os algoritmos dizem o que os indivíduos têm que fazer com relação à mídia. B. Conforme o texto, a mídia digital tem por base um conjunto de códigos numéricos que indicam determinadas tarefas. C. De acordo com o texto, a mídia é mais cara porque usa algoritmos como base de sua estrutura. D. Segundo o texto, a mídia digital faz com que os algoritmos se tornem mais precisos. E. Conforme o texto, os algoritmos surgiram em função da Internet.
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A mídia digital, por meio de suas diversas plataformas, entre elas as redes sociais, reconfigurara a forma como as pessoas se relacionam. Essa relação mediada por uma plataforma digital, ao mesmo tempo que conectou pessoas dos mais diferentes locais e perfis, criou também um isolamento, isso porque as pessoas se relacionam por meio de um aparato tecnológico. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta. A. As redes sociais criam condições para que pessoas se conheçam e se relacionem, contudo, esses relacionamentos duram pouco devido ao meio de comunicação digital. B. Ao mesmo tempo que as redes sociais aproximam as pessoas, também criam condições para o isolamento devido à mediação da tecnologia. C. Os relacionamentos por meio das redes sociais tendem a criar uma nova forma de vínculo social, baseados no isolamento, em que indivíduos se relacionam apenas através da tecnologia. D. As mídias digitais, em especial as redes sociais, criam condições para que as pessoas se relacionem por meio de uma plataforma digital, principalmente com quem se identifica com o isolamento. E. As redes sociais aproximam as pessoas, criam condições de relacionamento mediados por computador e tornam esses relacionamentos mais frágeis.
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Os 4 Ps do marketing (também chamados de mix de marketing ou composto de marketing) representam os quatro pilares básicos de qualquer estratégia de marketing: produto, preço, praça e promoção. No contexto do mundo digital, é correto afirmar que estes conceitos foram ressignificados de que forma? A. O produto é a oferta de valor da organização, ou seja, o produto físico. Na perspectiva digital, as diferentes formas de uso da oferta se ampliam consideravelmente. B. Descontos e ofertas não são novidade no conceito de preço no marketing digital, mas sim a compreensão do posicionamento competitivo. C. Com relação à praça no contexto digital, basta ter um e-commerce para garantir a presença digital da empresa. D. Sobre a promoção, a principal mudança se refere ao espaço de tempo para comunicação, que é mais curto no mundo digital. E. No contexto do mundo digital, o preço e a promoção são os pilares mais importantes, pois ambos influenciam diretamente no comportamento de compra
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Leia o trecho a seguir: “Desenvolver novas ações para alcançar a participação total e ativa dos consumidores, bem como o seu envolvimento emocional, é essencial para a sobrevivência das empresas”. ANDRADE, N. A de; RAINATTO, G. C.; FARIA, J. M de B.; SILVA, A. L. da. Jornada de engajamento do consumidor por meio do Marketing 4.0 e o Big Data. PMKT – Revista Brasileira de Pesquisas de Marketing, Opinião e Mídia, São Paulo, v. 11, n. 3, set./dez. 2018. Disponível em: . Acesso em: 05 maio 2020. A partir dessas informações e dos conteúdos estudados no livro da disciplina a respeito da evolução dos perfis de consumo, é possível afirmar que o excerto se refere ao comportamento das empresas em relação ao: a. consumidor off-line. b. consumidor 2.0. c. consumidor 1.0. d. consumidor 3.0. e. consumidor 4.0.
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Leia o trecho a seguir: “Internet das Coisas (Internet of Things – IoT) pode ser entendida como a rede ubíqua e global que ajuda e provê a funcionalidade de integrar o mundo físico. Isso se dá por meio da coleta, do processamento e da análise de dados gerados pelos sensores da IoT, que estarão presentes em todas as coisas e se integrarão por meio da rede pública de comunicação”. ALBERTIN, A. L.; ALBERTIN, R. M. de M. A Internet das Coisas irá muito além das coisas. GV EXECUTIVO, v. 16, n. 2, mar./abr. 2017. Disponível em: . Acesso em: 05 maio 2020. A partir da leitura do excerto compreende-se o conceito de Internet das Coisas, uma tecnologia cada vez menos perceptível e mais integrada às atividades presentes no dia a dia. Assim, considerando essas informações e os conteúdos estudados no livro da disciplina, pode-se afirmar que esse cenário é possível devido à evolução: a. do perfil do consumidor e do marketing. b. da informação e do perfil do consumidor. c. da sociedade escrita e da informação. d. industrial e da tecnologia. e. da tecnologia e da internet.
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“O termo [ciberespaço] específica não apenas a infraestrutura material da comunicação digital, mas também o universo oceânico de informação que ela abriga, assim como os seres humanos que navegam e alimentam esse universo”. LÉVY, P. Cibercultura. São Paulo: Editora 34, 1999, p. 17. Na visão de Lévy, o ciberespaço é um termo utilizado para definir toda a estrutura material da comunicação digital e as informações que o compõem, incluindo os seres humanos que as produzem constantemente. Considerando a citação apresentada e os conteúdos estudados no livro da disciplina, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A internet promove novos hábitos e impacta diretamente na forma como as pessoas se comunicam com o mundo. Porque: II. O ciberespaço é o meio de interconexão das informações de computadores conectados pela internet em nível global. A seguir, assinale a alternativa correta: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. c. A asserção I é uma proposição falsa, a II é a proposição verdadeira. d. As asserções I e II são proposições falsas. e. A asserção I é uma proposição verdadeira, a II é uma proposição falsa.
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“Desenvolver novas ações para alcançar a participação total e ativa dos consumidores, bem como o seu envolvimento emocional, é essencial para a sobrevivência das empresas”. ANDRADE, N. A de; RAINATTO, G. C.; FARIA, J. M de B.; SILVA, A. L. da. Jornada de engajamento do consumidor por meio do Marketing 4.0 e o Big Data. PMKT – Revista Brasileira de Pesquisas de Marketing, Opinião e Mídia, São Paulo, v. 11, n. 3, set./dez. 2018. Disponível em: . Acesso em: 05 maio 2020. A partir dessas informações e dos conteúdos estudados no livro da disciplina a respeito da evolução dos perfis de consumo, é possível afirmar que o excerto se refere ao comportamento das empresas em relação ao: a. consumidor off-line. b. consumidor 2.0. c. consumidor 1.0. d. consumidor 3.0. e. consumidor 4.0.
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