“É justamente para promover a criação de valor ao longo prazo que este indicador mede além das perspectivas financeiras de desempenho, que passam a ser complementadas com outras três perspectivas, nomeadas de: perspectiva do cliente, perspectiva de negócios internos e inovação e perspectiva de aprendizagem”. O texto refere-se a:


Custeio baseado em atividade.

Valor econômico agregado.

Balanced scorecard.

Indicadores chave de desempenho.

SWOT.