Em razão do crescimento das tecnologias e a utilização contínua das redes sociais por parte dos indivíduos, o relacionamento com as marcas mudou se tornando mais complexo e exigindo das empresas maior conhecimento do comportamento deste novo consumidor digital. (GABRIEL 2012).


Considerando a afirmação acima, pode-se dizer que:

I – O novo consumidor digital está bem mais passivo, fazendo com que as empresas tenham dificuldade para adotar estratégias que os envolvam.
II – Em razão do protagonismo do consumidor, a partir da disseminação das redes sociais e o desenvolvimento da tecnologia, as marcas precisaram rever suas estratégias tradicionais para atingir um consumidor digital volátil que acessa diversas plataformas ao mesmo tempo e que exige abordagens diferenciadas para provocar interesse, envolvimento e engajamento.
III. As marcas precisam atuar no ambiente digital e também no analógico, de forma mais precisa, já que o consumidor tem acesso a muitas opções de marcas assim como tem a facilidade para buscar informação sobre as mesmas, colocar suas opiniões sobre elas sejam positivas ou negativas. Portanto, a realidade exige um novo olhar e compreensão das marcas para poderem se inserirem no universo digital de seus consumidores.

É correto apenas o que se afirma em:

a- I​

b- ​II​

c- ​III​

d- ​I e III

e- II e III