Embora seja aceita a lógica de que o marketing pode ser aplicado à esfera pública, contribuindo para aumentar a eficiência e a resposta aos serviços oferecidos, ele ainda tem sido utilizado de forma marginal ou visto erroneamente.
Pensando nisso, identifique quais afirmações são verdadeiras e quais são falsas:
I. O marketing no campo público não tem grande valor ou necessidade, vez que se trata de um serviço não privado, sem dono ou propriedade.
II. Os serviços públicos abrangem tanto os Direitos Humanos fundamentais, como o acesso à saúde, à água, à educação, à segurança, à moradia e à alimentação, quanto às questões comerciais domésticas, internacionais e à diplomacia.
III. O cliente de serviço público não pode ser considerado cliente nem consumidor.
Dessa forma, ações de marketing não são efetivas para esse público.
Assinale a alternativa CORRETA:
a. Somente I é verdadeira.
b. Somente II e III são verdadeiras.
c. Somente III é verdadeira
d. Somente I e II são verdadeiras.
e. Somente II é verdadeira
Pensando nisso, identifique quais afirmações são verdadeiras e quais são falsas:
I. O marketing no campo público não tem grande valor ou necessidade, vez que se trata de um serviço não privado, sem dono ou propriedade.
II. Os serviços públicos abrangem tanto os Direitos Humanos fundamentais, como o acesso à saúde, à água, à educação, à segurança, à moradia e à alimentação, quanto às questões comerciais domésticas, internacionais e à diplomacia.
III. O cliente de serviço público não pode ser considerado cliente nem consumidor.
Dessa forma, ações de marketing não são efetivas para esse público.
Assinale a alternativa CORRETA:
a. Somente I é verdadeira.
b. Somente II e III são verdadeiras.
c. Somente III é verdadeira
d. Somente I e II são verdadeiras.
e. Somente II é verdadeira
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Resposta:
A alternativa correta é a letra e) Somente II é verdadeira
Explicação:
A afirmação I é falsa, pois embora o setor público não tenha dono ou propriedade, isso não significa que o marketing não seja importante ou necessário para melhorar a eficiência dos serviços oferecidos. Na verdade, o marketing pode ajudar a aumentar a conscientização dos serviços públicos, a melhorar a comunicação com os usuários e a garantir que os serviços estejam alinhados com as necessidades do público.
A afirmação II é verdadeira, pois o setor público abrange uma ampla gama de serviços que vão desde os serviços fundamentais, como saúde e educação, até as questões comerciais, internacionais e diplomáticas.
A afirmação III é falsa, pois os clientes do setor público são, de fato, consumidores e têm expectativas em relação aos serviços prestados. Dessa forma, ações de marketing podem ser efetivas para alcançar e atender às necessidades e expectativas dos usuários dos serviços públicos.