August 2023 1 63 Report
O gerenciamento estratégico da marca envolve o desenvolvimento e a implantação de atividades e programas de marketing para construir, avaliar e gerenciar marcas, a fim de maximizar seu valor e fortalecer a fidelidade do cliente.

Fonte: Adaptado de KOTLER, P.; KELLER, K. L. Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013.

Diante do texto apresentado e do material didático, qual assertiva que melhor representa a forma atual de implantação do Marketing?

a.
Promoção de vendas baseadas em preços mais altos, como sinalização da característica diferencial do produto.

b.
A interação direta entre profissionais e clientes torna difícil a padronização e o controle da qualidade dos processos na prestação de serviços.

c.
Um ponto forte do laboratório é o fato de dispor da melhor tecnologia para a produção de seus serviços, o que lhe permite aproveitar as oportunidades apresentadas pelo mercado.

d.
Uma atividade de antecipação e acompanhamento de processo, por vezes, compreendida apenas como referente às vendas ou à comunicação, contudo está vinculada à constituição de serviços, pesquisa, planejamento, recursos humanos e financeiros, dentre outros.

e.
Uma das ferramentas operacionais utilizadas como estratégia de marketing de relacionamento é o foco nas operações de compra, atendendo às necessidades fornecedor/laboratório.
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A estrutura organizacional é de extrema importância para o desenvolvimento do LAC, e tem sido estudada desde a década de 1960. Tendo em vista que estes estudos contribuíram para a abertura de uma nova dinâmica nas organizações, pode-se afirmar que: a. a formalização é uma característica desnecessária na estrutura das organizações, pois não necessita de normas para orientar seu comportamento. b. as estruturas organizacionais contêm várias dimensões, dentre elas: a formalidade, complexidade e centralização, ao qual variam pouco dentro de uma organização por serem elementos semelhantes entre si, e não causam impacto nesta variação. c. a estrutura organizacional é dividida em elementos fundamentais: ápice estratégico, linha intermediária, núcleo operacional, tecnoestrutura, equipes de apoio e ideologia. Cada uma dessas divisões possui funções gerais que trabalha independente, não importando o que ocorre dentro da sua estrutura. d. o ápice estratégico tem como função principal garantir que as diretrizes organizacionais sejam cumpridas, bem como assegurar o atendimento às necessidades de todos que exerçam poder de influência na empresa. e. a estrutura organizacional para constituir um empreendimento não se faz importante, uma vez que o planejamento estratégico deve ser realizado após o início dos trabalhos operacionais do LAC.
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Ao se projetar um laboratório, é necessário instituir um plano de negócios e destacar alguns investimentos importantes, como é o caso dos equipamentos, ao qual costumam ser significativamente caros. Dessa forma, alguns administradores de laboratórios recorrem ao capital financeiro para realizarem locação, arrendamento ou mesmo empréstimo destes equipamentos. Uma vez que o administrador escolheu uma dessas alternativas, a fim de preservar seu capital de investimento, estes equipamentos devem obedecer alguns requisitos. Tendo isso em vista, indique a assertiva correta quanto aos equipamentos. a. O programa de calibração deve garantir que as medições realizadas sejam rastreáveis a padrões nacionais de medida, sendo desnecessário para equipamentos internacionais. b. Quando as calibrações são realizadas internamente, pelos profissionais responsáveis da manutenção do equipamento, não se faz necessária a demonstração de documentos de calibração. c. Os certificados de calibração dos padrões e instrumentos de medição devem estar de acordo com os requisitos estabelecidos exclusivamente internacionais. d. Sendo contratado o equipamento por arrendamento, aluguel ou empréstimos, a administração deve demonstrar documentos do atendimento conforme os requisitos aplicáveis das Normas vigentes, bem como o contrato de arrendamento ou locação. e. Cada equipamento deve estar com as configurações apropriadas para obter bons resultados de acordo com as especificações constantes no aparelho independe de certificações.
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Alguns biomédicos almejam montar seu próprio LAC, contudo, para que este plano saia do papel, é necessário atender os entraves administrativos e normativos do setor, e isto exige competências gerenciais, financeiras e burocráticas de implementação. Diante do texto de apoio e do material das aulas, destacar a assertiva CORRETA quanto aos requisitos para a implementação de um laboratório de análises clínicas no Brasil. a. O empreendedor, no Brasil, precisa cumprir as exigências legais presentes nas resoluções da ANVISA, definidas por Resoluções da Diretoria Colegiada, desde equipamentos até as medidas dos ambientes. b. Existem regras exigidas quanto à distribuição do espaço para montar um laboratório de análises clínicas, e elas incluem apenas a área administrativa dos LACs. c. Existem espaços importantes na montagem da estrutura de um laboratório de análises clínicas, e que não podem faltar, e isto deve ser definido pelo administrador por não ter normas reguladoras de infraestrutura. d. No Brasil, para o empreendedor colocar em funcionamento um laboratório de análises clínicas basta tirar os laudos de alvará de funcionamento, laudo do corpo de bombeiros e apresentar o registro comercial da empresa nos órgãos municipais e estaduais. e. Além do registro comercial, o empreendedor precisa cumprir as exigências legais presentes nas resoluções da Agência de Vigilância Sanitária – ANVISA, apenas como indicativos de como montar sem a necessidade de cumprir estes requisitos por ser de responsabilidade apenas da administração.
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sobre os métodos de análises de lipídios, é correto afirmar que: A. o método de bligh e dyer utiliza uma mistura de três solventes para a caracterização lipídica: clorofórmio, metanol e éter de petróleo. B. o método de soxhlet é um método pouco eficiente para amostras secas. C. o método de goldfish também é um método utilizado em amostras secas, mas utiliza maior quantidade de solvente que o método de soxhlet e é mais demorado. D. o método de soxhlet é um método bastante eficiente para amostras secas sendo possível a determinação de ácidos graxos e fosfolipídios. E. tanto no método de soxhlet quanto bligh-dyer, a gordura é quantificada por meio de métodos colorimétricos em que o lipídio reage com o solvente e, na presença de um indicador, ocorre mudança de cor da solução. Resposta Correta: E - o método de Soxhlet é um método bastante eficiente para amostras secas sendo possível a determinação de ácidos graxos e fosfolipídios.
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