June 2023 2 51 Report
Mapeamento de Processos.
Uma estratégia para agregar mais valor a um produto é a servitização que nada mais é do que se agregar serviços para uma maior diferenciação em relação a concorrência.
Segundo Lage Jr (2016) , os serviços associados aos produtos podem ser diferenciados de acordo com:

A) Rapidez, preço e reconhecimento pelo mercado
B) Instalação, acompanhamento e sustentabilidade
C) Facilidade do pedido, cumprimento de prazos e promoções
D) Detalhes na aparência, praticidade no manuseio, possibilidade de uso compartilhado
E) Facilidade do pedido, entrega, instalação, treinamento do cliente, orientação ao cliente, manutenção e reparo
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Mapeamento de Processos. O DFD - Diagrama de Fluxo de Valor, trata-se de um diagrama específico que apresenta como um fluxo de dados através de um processo e tem larga aplicação em sistemas de informação. Nele são representados: como os dados fluem e são manipulados durante um processo, as entradas e as saídas dos dados e a função organizacional detentora do processo. I. Importante destacar que assim como nos fluxogramas, no DFD não são representados os fluxos de materiais Porque II. A sua grande aplicação é a possibilidade de permitir que se enxergue a lógica do processo com grande clareza, facilitando o diálogo entre os desenvolvedores de sistemas e os usuários. Com respeito às duas asserções acima pode-se afirmar que: A) As assertivas I e II são falsas. B) As assertivas I e II são proposições excludentes. C) A assertiva I é uma proposição falsa e a II é a verdadeira. D) A assertiva II não complementa a ideia expressa na assertiva I. E) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa complementa a primeira.
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Mapeamento de Processos. O Jidoka trata-se de um invento do fundador da Toyota, inconformado com a necessidade de uma supervisão humana constante de uma máquina automatizada, para evitar defeitos em seu processamento. I - A sua tradução literal é autonomação e chega a indústria automobilística quando Taiichi Ohno fez um questionamento sobre o... Porquê: II - ... de cada máquina automatizada necessitar a supervisão de um operador na fábrica de teares do grupo. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: A) A assertiva I é uma proposição falsa e a II é a verdadeira. B) As duas assertivas são verdadeiras e a a segunda afirmativa complementa a primeira. C) As assertivas I e II são falsas. D) A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
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Mapeamento de Processos. Mapear processos através de fluxogramas ou outro tipo de notação, parece ser algo relativamente fácil, mas não é bem assim. Processos mal mapeados não irão traduzir a realidade da empresa estudada. Para evitar falhas no mapeamento de processos, alguns passos (ou regras) devem ser seguidos (utilizados) como referência. Entre esses passos podemos destacar. Assinale a alternativa correta: A) Definir que processos serão mapeados, montar um diagrama de Gantt para o processo escolhido, validar o mapeamento realizado, modelar o processo e se possivel automatizá-lo, monitorar o andamento do realizado e corrigir falhas, se necessário. B) Definir que processos serão mapeados, montar um mapa para o processo escolhido, validar o mapeamento realizado, construir uma maquete do processo, monitorar o andamento do realizado e corrigir falhas, se necessário. C) Definir que processos serão mapeados, montar um mapa para o processo escolhido, validar o mapeamento realizado, modelar o processo e se possivel automatizá-lo, monitorar o andamento do realizado e corrigir falhas, se necessário. D) Definir que processos serão mapeados, montar um mapa para o processo escolhido, validar o mapeamento realizado, modelar o processo e se possível automatiza-lo; monitorar o andamento do realizado e diante de possivels falhas descartar o mapeamento.
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Mapeamento de Processos. A notação "SIPOC" é um tipo de documentação utilizada em "Six Sigma Trata-se de uma simbologia que possibilita a visualização simples de um fluxo com a identificação dos seus principais elementos. Ao citar Kerri Simon, membro do iSixSigma, Wildauer (2015, pg. 77) apresenta os passos que devem ser adotados para se elaborar um diagrama SIPOC. Num desses passos o autor destaca a importância da discussão final do SIPOC, Com quem ele recomenda a discussão? A) Orgãos governamentals B) Patrocinador do projeto e outras partes interessadas C) Órgãos setoriais reguladores D) Com concorrentes
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Mapeamento de Processos. O nome da notação Service Blueprint deriva dos esboços arquitetônicos que eram elaborados ao se iniciar um projeto para a construção de um edifício e segundo FITZSIMMONS (2014, pg. 90) "estes blueprints mostram como deve ser o produto, bem como todas as especificações para sua manufatura". Em 1984, G. Lynn Shostack sugere o seu uso para projetar um serviço. A sua elaboração divide as operações de serviços em dois grandes grupos. Assinale abaixo o nome correto destes dois grandes grupos: A) Operações estáveis e operações instávels B) Operações de processos diretos e indiretos C) Operações presenciais e operações remotas D) Operações de linha de frente e operações de retaguarda E) Operações de vendas e operações de atendimento a reclamações
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Mapeamento de Processos. O VSM - Mapa de Fluxo de Valor é um tipo especifico de notação para mapeamento de processos, utilizado basicamente em empresas que implantam a Produção Enxuta, onde a partir de um levantamento do estado atual do fluxo de valor, desenha-se um mapa de estado futuro e estabelece-se um plano de implantação para as melhorias. Analise os simbolos abaixo apresentados: Estes símbolos representam respectivamente: A) Movimentação empurrada de materiais, nivelamento de carga e kanban de sinal B) Movimentação puxada de materiais, produção vá ver" e kanban de sinal C) Movimentação puxada de materials, produção "vá ver e kanban de produção D) Movimentação puxada de materials, nivelamento de carga e kanban de sinal E) Nivelamento de carga, movimentação empurrada de materiais e kanban de produção
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A empresa “TA PRONTO” trabalha em 2 turnos de 8 h diárias cada e que tenha as seguintes paradas programadas: Reunião de início de turno – 10 min Reunião de fim de turno – 10 min Refeição – 1 hora Liberação de processos – 10 min A gerencia recebeu do cliente a demanda de 940 peças por dia. Qual deve ser o TT para que o programa seja cumprido? A 0,014 h B 0,140 h C 0,620 h D 0,830 h
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Dentro dos inputs em um sistema produtivo, existem diversos fatores que podem influenciar negativamente no custo final do produto se o mesmo não for devidamente administrado. Analise as alternativas a seguir e marque a que apresenta apenas elementos considerados inputs em um sistema produtivo: A Matéria Prima, Mão de obra, Torneamento, Máquinas B Equipamentos, Energia eólica, Informação, Relatórios de custos C Mão de obra, Energia elétrica, Equipamentos, Produto final D Matéria Prima, Informação, Máquinas, Equipamentos
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Uma empresa é composta de diversas áreas e todas tem suas especificidades, porém uma delas é considerada como sendo a principal área. Analise as alternativas abaixo e escolha a que apresenta a principal área por parte das maiorias das empresas: A Produção B Qualidade C Logística D Recursos Humanos
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