Mapeamento de Processos.
Uma estratégia para agregar mais valor a um produto é a servitização que nada mais é do que se agregar serviços para uma maior diferenciação em relação a concorrência.
Segundo Lage Jr (2016) , os serviços associados aos produtos podem ser diferenciados de acordo com:

A) Rapidez, preço e reconhecimento pelo mercado
B) Instalação, acompanhamento e sustentabilidade
C) Facilidade do pedido, cumprimento de prazos e promoções
D) Detalhes na aparência, praticidade no manuseio, possibilidade de uso compartilhado
E) Facilidade do pedido, entrega, instalação, treinamento do cliente, orientação ao cliente, manutenção e reparo