Na 24ª Bienal de São Paulo, acontece um avanço em termos de organização e valorização do Serviço Educativo pois os trabalhos começaram com quase um ano de antecedência e a equipe de educadores coordenada pela diretoria de Arte e Educação na pessoa de Evelyn Berg Ioschpe, buscou um diferencial pesquisando a experiência acumulada em edições anteriores e também a experiência em outras instituições. Constituiu-se um núcleo de reflexão integrando educadores com experiência em mediação, pedagogos, especialistas em programas públicos culturais, especialistas em público infantil, e educadores com experiência em mediação em arte contemporânea. (IOSCHPE, 2002).