Na comunicação institucional, os gêneros textuais são utilizados para composição da mensagem, de acordo com suas características e finalidades. Os padrões dos enunciados determinam o tipo de gênero e, consequentemente, os aspectos que são aplicados no discurso. Desta forma, a escolha das palavras é o ponto de partida para construção dos enunciados dos gêneros.

Nesse contexto, os gêneros textuais secundários são, normalmente, compostos por enunciados mais elaborados e complexos, pois

Alternativas:

a)
são utilizados em situações do cotidiano empresarial para transmitir mensagens pontuais e rápidas como, no caso, dos bilhetes.

b)
precisam ser planejados e definidos por um longo prazo, tendo em vista que a comunicação não é imediata.

c)
podem assumir diferentes formatos, devendo sempre ter a mesma mensagem para todos os públicos.

d)
possuem intencionalidade em seu discurso e são aplicados em situações estratégicas que envolvem, por exemplo, mudanças organizacionais.


e)
são divulgados em canais de comunicações online como as publicações em mídias sociais.​