Não existem dúvidas de que o relacionamento com o cliente é um dos pontos mais importantes para o sucesso de qualquer negócio. Por exemplo, as ações de marketing e vendas dependem desse cuidado, principalmente, quando se trata de fidelização de clientes, estratégias de aquisição e conversão. Assim, existem algumas estratégias que as empresas podem utilizar para poder aumentar e reter os seus clientes. MAGNO NETO, W. B. Empreendedorismo. Maringá: UniCesumar, 2018. Assim, sobre a tática de retenção ou atração do cliente pautado no upssel, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: I. Isso acontece quando vendemos o mesmo produto com um valor adicional de funcionalidade e com um preço inicial ligeiramente aumentado em função do valor agregado. PORQUE II. É natural que os clientes esperem algo a mais sobre o produto ou serviço que eles estão comprando. Em relação às afirmativas, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: