Não importa a origem da necessidade de mudança, ela sempre faz parte de uma situação atual, a qual é insatisfatória, criando, assim, um estado geral de frustração, e é a massa crítica que alavanca essa mudança. Segundo Ricardo Coutinho (2003), a mudança deve ser planejada, estruturada e gerenciada, o que garantirá a eficácia do processo. O autor relaciona os quatro passos fundamentais que, quando bem conduzidos, garantem o sucesso: o alicerce, a estrutura, o acabamento e a entrega. Qual desses passos é a base, representa as pessoas, os princípios, a visão e a missão? Escolha uma opção: a. O acabamento b. A mudança c. A estrutura d. A entrega e. O alicerce
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Resposta:
Letra A
Explicação:
não tenho certeza mais acho q é isso
Resposta: C- O alicerce
Explicação: avaliação corrida por cpet