Nas negociações, cada lado busca aproveitar ao máximo seus pontos fortes e com isso obter um resultado melhor Estimular as negociações do tipo ganha x ganha, possibilita que sejam construidos e costurados acordos de longo prazo e relações duradouras, tão buscadas pelas empresas com seus fornecedores e canais de distribuição. Todavia nem sempre as negociações terminam com os dois lados satisfeitos, podem odrer entraves que poderão atrapalhar ou mesmo inviabilizar eventos futuros.

Marque a alternativa que descreve o sentimento que deve ser evitado, buscando-se manter os canais de comunicação abertos em novas negociações
A - Defesa
B - Cólera
C - Ataque
D - Ansiedade
E - Despreparo