June 2023 1 28 Report
No capítulo "Mapeamento e desdobramentos da gestão por competências" do livro Competências e Habilidades nas Organizações, após a análise para se definir as competências, torna-se necessária a revisão e realinhamento para a construção do mapeamento, de acordo com Dutra (2007) qual os tipos de competências devem ser mapeados:

Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.




Competências teóricas e complementares.

Competências técnicas e de suporte.

Competências científicas e empíricas.

Competências analíticas e homogêneas.

Competências humanas e conceituais.
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O processo de feedback é um instrumento consagrado no meio organizacional para controlar, influenciar, modificar ou conter comportamentos de pessoas ou grupos. Roland e Frances Bee (2000, p. 7) afirmam que "Feedback é um processo fundamental para orientar as pessoas a apresentarem o comportamento e desempenho adequado a uma determinada situação". Trata- se de uma das formas de intervenção que um gestor utiliza para modificar, em seu colaborador, comportamentos que são prejudiciais aos objetivos da organização e inadequados às normas de trabalho, sejam os mesmos oriundos de problemas de relacionamento com colegas, insubmissão a processos estabelecidos, conduta ética inadequada, abstenção excessiva, insubordinação, abuso de álcool ou drogas, roubos e outros.Na prática, as pessoas preferem dar feedback, isto é, exporem-se e emitirem diretamente suas opiniões e percepções e demonstram resistência em receber feedback. A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I-O indivíduo que não gosta de receber feedback, ou seja, não gosta de ouvir a opinião do grupo a seu respeito, em algumas situações pode agredir ou criticar membros do grupo. PORQUE II- O indivíduo que apresenta predominância do quadrante “Eu cego” transmite para os outros, sem perceber, o seu modo de comportamento como o modo de falar, agir e se relacionar. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. A) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. B) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. D) As asserções I e II são proposições falsas. E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
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Segundo Albigenor e Rose Militão ( 2000), "o clima de um grupo pode variar, desde sentimentos de bem-estar e satisfação, a gradações de tensão, estresse, entusiasmo, prazer, frutração e depressão". Expressar sentimentos, crenças, emoções para outras pessoas nem sempre é agradável. Muitas pessoas sentem-se desconfortáveis ao participarem de técnicas grupais. Por outro lado, essas ténicas são necessárias, pois somos seres sociais e aprendemos muito na convivência com o outro, com a diversidade e muitas vezes com as divergências e conflitos grupais. Com objetivo de atender algumas metas organizacionais, alguns líderes ou facilitadores aplicam DINÂMICAS DE ENTROSAMENTO, cuja finalidade: A) É provocar reflexão entre os membros de determinado grupo, principalmente quando há divergências de ideias e atitudes. B) É descontrair e relaxar o grupo; principalmente quando o facilitador perceber o grupo cansado, exausto após uma atividade de treinamento ou avaliação de desempenho. C) É promover o conhecimento e relacionamento entre os membros de um grupo, para que os mesmos se sintam à vontade em expressar suas ideias e emoções e dessa forma, reduzir as tensões existentes no grupo. D) É sensibilizar e refletir sobre um tema relacionado ao propósito do encontro, objetivando informações profícuas e efetivas para o ambiente organizacional. E) É aferir a caminhada e o trabalho do grupo. Essa dinâmica pode ser utilizada durante o processo grupal ou no final da atividade proposta.
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Para que o relacionamento interpessoal seja saudável, é necessário que o indivíduo esteja preparado para algumas mudanças comportamentais. I) O feedback deve ser mais imposto em vez de solicitado. II) Algumas dinâmicas facilitam o ato de receber feedback. III) O feedback deve ser utilizado para modificar um comportamento mediante o reconhecimento de um ponto falho e estímulo pessoal para corrigi-lo. IV) O feedback deve ser generalizado, vago e improdutivo. Está correto o que se afirma em: Somente I, II e III. Somente II e III. Somente I e II. Somente III e IV. Somente II e IV.
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A Usina Irmãos Afonso localizada no Triângulo Mineiro, no Estado de Minas Gerais produz açúcar, álcool e geração de energia elétrica. O sistema de avaliação de desempenho aplicado em algumas áreas da empresa é o 360º. Dessa forma, a avaliação de desempenho é realizada pelo próprio colaborador, pelos pares e pelo superior imediato. A equipe de Gestão de Pessoas aplicou uma dinâmica de grupo para sensibilizar os colaboradores do setor de moagem sobre a importância da Avaliação de Desempenho 360º. O gerente de moagem Arnaldo foi avaliado por 80% dos subordinados como um gestor autoritário, com dificuldades de comunicação e falta de empatia. José, seu assistente foi avaliado por 90% dos colegas de trabalho como um funcionário tímido, que não expressa suas emoções e pensamentos. Ao conversar com Arnaldo sobre seu desempenho, a psicóloga da Usina ponderou sobre a percepção dos colaboradores sobre a conduta de Arnaldo e este justificou que sua liderança autoritária é decorrente da sua insegurança, pois foi nomeado há seis meses para esse cargo e gostaria de comprovar para seus subordinados suas competências de líder. Assim, Arnaldo reconhece seu autoritarismo, suas limitações e fraquezas na função de líder. Ao ser questionado pela psicóloga, José afirma não gostar de falar o que pensa, prefere guardar para si suas crenças para não gerar conflitos e porque não sabe qual é a reação das demais pessoas....Na aplicação da dinâmica e da avaliação de desempenho, ocorreu situações de comunicação e feedback enunciadas pelos autores Joseph Luft e Harry Ingham na Janela de Johari. Após conversar com a psicóloga da empresa e relatar sobre suas atitudes, Arnaldo e José se encontram no quadrante: A) Eu aberto e Eu cego. B) Eu desconhecido e Eu aberto. C) Eu cego e Eu aberto. D) Eu aberto e Eu desconhecido. E) Eu aberto e Eu fechado.
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"A essência de todo e qualquer indivíduo consiste no fato dele ser portador de um conjunto de sistemas: desejos, identificações, valores, capacidades, mecanismos defensivos e, sobretudo, necessidades básicas, como a dependência e a de ser reconhecido pelos outros, com os quais ele é compelido a conviver. Assim, como o mundo interior e o exterior são a continuidade um do outro, da mesma forma o individual e o social não existem separadamente, pelo contrário, eles se diluem, interpenetram, complementam e confundem entre si." (Zimerman e Osório, 2000, p.27). Analise as seguintes assertivas: I) A teoria da dissonância cognitiva, fundamentada por Leon Festinger traz o sentimento de ansiedade e tensão interna provocado pela percepção da inconsistência lógica entre duas cognições diferentes, incluindo atitudes, crenças e comportamentos. II) Na Teoria de Campo desenvolvida por Kurt Lewin, o conceito de “campo dinâmico”, menciona que o comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes, sendo que cada parte do campo depende de uma inter-relação com as outras partes. III) Um dos principais objetivos do Psicodrama, fundamentado por Jacob Levy Moreno é proporcionar ao indivíduo o conhecimento do próprio esquema de papéis para planejar uma estratégia comportamental que favoreça a utilização de papeis bem desenvolvidos e, assim, permita o maior número de vínculos pessoais. IV) Para Pichon Riviére, o grupo é o conjunto de pessoas ligadas no tempo e no espaço, articuladas por sua mútua representação interna, que se propõem a uma tarefa, interatuando para isto em uma rede de papeis, com o estabelecimento de vínculos entre si. Considerando as teorias que fundamentam as dinâmicas de grupos, podemos afirmar que são corretas as assertivas: I, II, III e IV. I, III e IV, apenas. II, III e IV, apenas. I e IV, apenas. II e III, apenas.
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Ana Mara é diretora de Recursos Humanos da empresa XZY com filiais nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Distrito Federal. Como em toda empresa, na XZY também existem problemas: alta rotatividade de funcionários, muitas reclamações sobre os estilos de gerenciamento das pessoas, falta de oportunidade de crescimento profissional, não valorização da criatividade e muitos outros. Mediante esse quadro, Ana Mara optou por investir, de imediato, na formação de líderes. Adotou um curso de desenvolvimento gerencial composto de cinco módulos e, nestes, foram utilizadas várias estratégias lúdicas (jogos, simulações, Psicodrama, estudos de caso, entre outras). Esse curso foi liderado pela analista de gestão de pessoas Beatriz. Como facilitadora, Beatriz expressou algumas atitudes como: I) Realizou um “cheque-list” das tarefas que seriam desenvolvidas com os colaboradores; II) Desconsiderou o local em que iria ser aplicada a técnica, pois deduziu que uma empresa grande como a XYZ teria uma excelente sala de treinamentos; III) Respeitou e manteve sigilo sobre as crenças, atitudes e comportamentos dos colaboradores que participaram do treinamento. Podemos afirmar que são corretas as assertivas: II, apenas. I, apenas. I, II, III. II e III, apenas. I e III, apenas.
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Gramigna (1993) menciona que durante os jogos os participantes mostram sua verdadeira personalidade. Em outras situações não mostrariam como se comportariam para evitar repreensões. Posteriormente, é necessário que o facilitador faça uma análise de quais são os comportamentos adequados para uma situação real. Depois é necessário que sejam reforçados os bons comportamentos e atitudes e descartar ou reformular a atitude que não agrada. No processo de vivência, há aprendizagem de informações para se utilizar recursos no cenário organizacional. São necessárias quatro etapas:(1) atividade , (2) análise ou reflexão, (3) conceituação ou embasamento teórico e (4) conexão ou correlação com o real. ( )É uma fase muito mobilizadora de energia emocional, pois cada participante deve expor seus sentimentos, ideias e opiniões livremente. ( ) É a etapa realizada pelo facilitador que objetiva a busca por respostas conceitualizadas. ( ) Representa a vivência de uma situação através de atividades como: dramatização, jogo, exercícios verbais dentre outros. ( ) Nessa etapa ocorrem comparações de aspectos teóricos com situações públicas de trabalho e da vida real. Assinale a alternativa que apresenta a sequencia correta das sentenças: 4,3,1,2. 2,4,1,3. 2,3,1,4. 1,4,2,3. 3,2,1,4.
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Segundo Lima (2005), as pessoas que conhecem as dinâmicas dos grupos são mais preparadas para enfrentar desafios que surgem ao longo da carreira e possuem melhor capacidade de relacionamento. A dinâmica de grupo busca a interação de indivíduos proporcionando uma melhor comunicação entre eles. Também traz benefícios para as empresas que aplicam a técnica em suas equipes. Esses benefícios podem ser percebidos como o aumento da produtividade da equipe, a melhora da sinergia, a criação de um ambiente harmônico com total aproveitamento da atividade dentro das organizações, além de cooperação entre funcionários. Considerando as Dinâmicas de Grupo, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: I- A vivência de situações planejadas serão as responsáveis pela modificação dos comportamentos, atitudes e valores das pessoas, quando necessário, de forma a agregar valor para o processo, lembrando que essas mudanças de atitudes também são influenciadas pela ação do grupo. PORQUE II- As dinâmicas de grupo podem ser aplicadas por qualquer indivíduo e os funcionários das empresas são obrigados a participar de qualquer vivência, mesmo que não se sintam à vontade. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições falsas.
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Leia os textos a seguir para responder ao que é solicitado. Texto 1 Cada vez mais sites americanos e chineses oferecem produtos com lojas online traduzidas para o português e preços, em muitos casos, inferiores aos praticados no Brasil, com fretes e tempo de entrega considerados satisfatórios pelo consumidor brasileiro. Será que o mercado brasileiro está preparado para essa evolução do consumidor? “O e-commerce brasileiro precisa estar atento à concorrência com sites estrangeiros, pois o consumidor não vê as fronteiras e o tempo de espera pela entrega como barreiras”, afirma Eduardo Terra, presidente da SBVC. As compras em sites internacionais alcançam volumes expressivos: o tíquete médio da última compra em sites ou aplicativos estrangeiros foi de R$ 499,75, 13% acima do tíquete médio do e-commerce brasileiro. Em média, os consumidores fizeram compras Cross Border (venda ou compra de produtos do exterior) 2,59 vezes nos últimos 12 meses. Disponível em: . Acesso em: 27 abr. 2021 Texto 2 O Brasil, nos últimos anos, não avançou a sua participação na economia global. O nível de abertura comercial da economia brasileira pouco evoluiu, sendo, atualmente, uma das mais fechadas do mundo. As exportações do País, embora crescentes em períodos de expansão comercial internacional e acima da média mundial, sempre foram menores do que a de outros países emergentes, resultando em uma participação média no total relativamente estagnada. No caso dos investimentos diretos a situação é parecida. Mesmo o Brasil tendo aumentado os seus fluxos de investimentos para o exterior, ele é bem abaixo do observado para outras economias emergentes, com agravante de períodos com desinvestimentos. Não por acaso, o Brasil é um país com número relativamente pequeno de empresas multinacionais de grande porte e escopo de atuação regional e global. Essas características da internacionalização da economia brasileira são refletidas na baixa inserção das empresas do País nas cadeias globais de valor e nas dificuldades encontradas pelos setores nacionais para competir em valor adicionado nos mercados internacionais. Disponível em: . Acesso em: 27 abr. 2021. Considere os seguintes aspectos: I. a modernização tecnológica; II. a redução de investimentos diretos; III. a necessidade de reformas estruturais; IV. a prospecção de clientes externos. Dentre as oportunidades e desafios que a globalização oferece e/ou impõe ao Brasil, estão: I e III, apenas. II, III e IV, apenas. I, II e IV, apenas. I e IV, apenas. II e III, apenas.
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O compromisso com a construção da cidadania pede, necessariamente, uma prática educacional voltada para a compreensão da realidade social e dos direitos e responsabilidades em relação à vida pessoal, coletiva e ambiental. Nessa perspectiva é que foram incorporadas como temas transversais as questões de ética, da pluralidade cultural, do meio ambiente, da saúde e da orientação sexual. Amplos o bastante para traduzir preocupações da sociedade brasileira de hoje, os temas transversais correspondem a questões importantes, urgentes e presentes de várias formas na vida cotidiana. O desafio que se apresenta às escolas é o de abrirem-se para o seu debate. (BRASIL. Secretaria de Educação Fundamental. Parâmetros Curriculares Nacionais: apresentação dos temas transversais: ética. Brasília: MEC/SEF, 1997 – com adaptações) O texto acima ressalta a importância de a escola planejar seu trabalho e o professor preparar aulas com o objetivo de desenvolver: I. a consciência de que o exercício da cidadania ocorre nos limites da condição socioeconômica de pessoas e grupos. II. o pensamento de que a democracia e a participação democrática encontram-se reduzidas ao direito do voto. III. a capacidade de buscar soluções e alternativas para questões da vida coletiva, posicionando-se e respeitando opiniões divergentes. IV. a capacidade de participar da sociedade, de forma efetiva, realizando ações que visem à superação da desigualdade social. É correto o que se afirma em: II, apenas. II e IV. I e II. III e IV. I e III.
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