Nos momentos de crise, as organizações precisam buscar estratégias, ferramentas e técnicas necessárias para reduzir o nível de impacto e danos em suas operações. A gestão da qualidade pode oferecer aos gestores importantes ferramentas para que as necessidades e expectativas dos consumidores sejam atendidas mesmo em momentos de crise. O mundo recentemente enfrentou uma grande crise global, onde as empresas tiveram que buscar mecanismos para manutenção de suas operações.

Elaborado pelo professor, 2022.

Sobre a gestão em momentos de crise, analise as afirmativas a seguir.

I. Em momentos de crise a capacidade da empresa em gerar receita depende exclusivamente de dois aspectos: os processos e equipamentos.
II. É necessário fazer um mapeamento das principais fontes de receita da organização, as fontes que mantêm as atividades operacionais.
III. Os aspectos fortes e fracos de uma organização devem ser avaliados a partir de uma perspectiva de futuro e não de crises passadas.
IV. Cada aspecto de vulnerabilidade de uma empresa exigirá uma resposta adequada e proporcional ao risco identificado.

É correto o que se afirma em: